Helaas, deze vacature is niet actief.

Service Specialist Jobs at Apple

Beschrijving

Korte functieomschrijving

Nadat klanten één van onze producten hebben gekocht, ben jij degene die hen helpt om daar optimaal van gebruik te maken. Jouw dag in de Apple Store bestaat uit het bieden van gerichte ondersteuning en het verlenen van andere diensten. Jij staat paraat om je kennis met onze klanten te delen en hen in alles zo goed mogelijk te helpen, of het nu gaat om een klant die met zijn allereerste Mac aan de slag wil of iemand die specifieke vragen over een heel ander Apple apparaat heeft. Je haalt je voldoening uit het feit dat je elke klant een oplossing en nieuwe inzichten te bieden hebt, waardoor zijn of haar relatie met Apple verder wordt uitgediept.


Hoofdkwalificaties

• In staat om van klanten die binnenkomen in te schatten welke ondersteuning ze precies zoeken en vervolgens oplossingen aan te dragen of hen door te verwijzen naar een collega
• Flexibel genoeg om regelmatig te wisselen van technische specialiteit en vaardigheden
• In staat om mee te veranderen met onze producten

Functiebeschrijving

Als Service Specialist help je nieuwe klanten om met hun product aan de slag te gaan. Bestaande klanten bied je snel en efficiënt ondersteuning. Op die manier help je mee om een sterke, positieve relatie tussen hen en Apple op te bouwen. Wanneer een klant op zoek is naar hulp, kun je de situatie snel inschatten. De ene keer kun je direct uit je eigen kennis van de Apple technologie putten om klanten van advies te dienen of een oplossing aan te dragen voor een probleem dat ze met hun iPod, iPhone of iPad hebben. Een andere keer verwijs je klanten door naar iemand van het ondersteuningsteam om hen verder te helpen. Je geeft zelfs persoonlijke trainingen aan nieuwe klanten, waarbij je hun de basisvaardigheden bijbrengt die ze nodig hebben om met hun eigen foto-, video- of muziekproject aan de slag te gaan. Al je collega's in de Store profiteren van jouw inzet om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. De manier waarop jij je werk doet, draagt in belangrijke mate bij aan het succes van Apple, want jij helpt ons om een bestendige band met onze klanten op te bouwen.


Extra vereisten

•Je kunt zeer efficiënt omgaan met de beschikbare tijd en je kunt snel beslissingen nemen.
•Tijdens het oplossen van technische problemen blijf je kalm en klantgericht.
•Je stelt klanten gerust terwijl je de aard van het probleem onderzoekt en een oplossing probeert te vinden.

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Secundair onderwijs
Plaats
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiejob, Stage, Tijdelijke fulltime baan
Beroepsgroepen subcategorie
Communicatie / Marketing / Reclame / PR, Commercieel / Verkoop / Inkoop, Callcenter / Customer Service
Rijbewijs nodig?
Nee
Auto nodig?
Nee
Motivatiebrief verplicht?
Nee
Talen
Nederlands

Landelijk | Callcenter vacatures | Marketing vacatures | Sales vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiejob | Stage | Tijdelijke fulltime baan | Secundair onderwijs