Service Clientèle ASOS

Beschrijving

Missions à effectuer dans le cadre de projets pour les clients suivants : Expedia, Asos et Photobox.

Vos défis quotidiens :

Établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients Expedia, Asos et Photobox par téléphone, en français

Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de s’assurer d’avoir suffisamment de connaissances et de maîtrise des logiciels pour exceller dans le rôle

Gérer les requêtes des clients par téléphone, e-mail ou par tchat

Savoir garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates.

Résoudre les problèmes clients et satisfaire leurs besoins

Savoir se montrer multitâche et s’adapter à un environnement très dynamique

Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe;

Votre profil :

• Maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (langue maternelle requise)
• Niveau d’anglais intermédiaire
• Niveau : de BAC à BAC+5
• Disponible au moins pour 1 an
• Excellente aptitude en communication
• Vous portez une excellente attention aux détails
• Compétences de base en informatique
• Vous souhaitez acquérir de l'expérience à l'international afin de donner un bon départ à votre carrière professionnelle
• Et surtout, vous êtes motivé(e), désireux de vivre à l'étranger et de découvrir une nouvelle culture
• Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de court délais et de fort volume
• Vous êtes disponible 40 heures par semaine en rotation du Lundi au Dimanche de 7 :00h à 22:00h.

Avantages :

• Une entreprise de renommée internationale
• Salaire très compétitif
• Bonus mensuel de performance
• Contrat de travail renouvelable
• Le billet d’avion pris en charge
  
• Logement pris en charge par l'entreprise
• Formation de deux à quatre semaines
• Un environnement de travail très dynamique
• Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme
• Activités réalisées par l'entreprise comme des tournois sportifs, soirées d’été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagne, concours culturels
• Centres d’appels lumineux et modernes avec des équipements de haute technologie;
• Bar, cafétéria, cantine et micro-ondes pour chauffer vos repas;
• Ambiance jeune, dynamique et multiculturelle.

Si vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi jeune diplômé sur Lisbonne au Portugal dans le département service clientèle, merci de cliquer sur "Postuler maintenant!" et n'oubliez de joindre votre CV et votre lettre de motivation en anglais.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Secundair onderwijs

Plaats

Henegouwen, Luik, Luxemburg, Namen, Waals-Brabant, Buitenland

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Beroepsgroepen subcategorie

Communicatie / Marketing / Reclame / PR, Callcenter / Customer Service

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Nederlands