Teamleader Info in Brussel

• Je behaalde een bachelordiploma, en je hebt een eerste succesvolle werkervaring in teamverband.

Je beschikt over de volgende competenties:

• Je communiceert vlot;
• Je bent erg klantgericht en het correcte en snel informeren van klanten is voor jou een prioriteit;
• Ook in stresserende situaties weet je het hoofd koel te houden;
• Je neemt bij een probleem snel initiatief en geeft niet af tot er een oplossing is;
• Je kan snel een situatie analyseren en de beste oplossing kiezen;
• Je bent een geboren people manager;
•  Je werkt nauwkeurig en respecteert afspraken en deadlines;
• Kennis van het Frans is een vereiste in Brussel en een troef in andere regio’s.

Je bent flexibel in je werkuren (3x8 ploegenstelsel) en je bent in staat om ’s morgens vroeg (6u00) of laat (22u00) je werkplaats te bereiken, waardoor je niet altijd gebruik kunt maken van het openbaar vervoer. 

Een sleutelfunctie waarin je bijdraagt aan een kwalitatieve dienstverlening in een aangename en oplossingsgerichte werkomgeving, waarin je in contact komt met collega’s vanuit verschillende domeinen.

• Een contract van onbepaalde duur;
• Een boeiende en afwisselende job bij een bedrijf dat bijdraagt aan een duurzame mobiliteit voor de samenleving;
• Een grote flexibiliteit, zodat je evenwicht kan vinden tussen werk en privéleven.
• Een aantrekkelijk loonpakket met extra premies voor weekend- en nachtwerk.
• Extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, …).
• Een treinabonnement voor heel België (in 1^e klasse).
• Heel wat andere voordelen.

Je leert deze job niet op de schoolbanken, daarom investeren we veel in je opleiding. Na het doorlopen van de selectieprocedure en je aanwerving start een (betaalde) opleiding.

1. Interesse? Solliciteer online via www.nmbs.be/jobs
2. Screening van je CV en motivatiebrief.
3. Je maakt online testen (eliminerende geschiktheidstesten) en vult een persoonlijkheidsvragenlijst in.
4. Dan word je uitgenodigd voor een (video)gesprek waarin naar je motivatie en geschiktheid voor de job gepeild wordt.
5. Medisch onderzoek
6. Je bezorgt ons enkele administratieve documenten: uittreksel strafregister, kopie diploma, …
7. Klaar voor je eerste werkdag!

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

NMBS speelt in België een fundamentele rol op het vlak van duurzame mobiliteit en stelt haar klanten daarbij centraal.

Binnen NMBS is de directie Passenger Transport en Security verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden aan de mobiliteitsbehoefte en opstellen van een klantgericht vervoersplan
• Treinbegeleiding
• Corporate Security Services 
• Organisatie van de reizigersflow in de stations en bijstand aan PBM (Personen met Beperkte Mobiliteit)
• Communicatie aan de reizigers, het onthaal in de stations en de treinen.

De dienst ‘Informatie aan de reizigers’ zorgt ervoor dat onze klanten op elk moment de juiste info krijgen. Dit gebeurt via aankondigingen in de stations en in de treinen, maar ook via schermen en affiches in de stations en uiteraard via de NMBS-app, onze website en via social media.

Deze dienst is op zoek naar meerdere ‘Teamleaders Info’ in 3x8 werkregime, voor de nieuwe Operations Control Centers (OCC) van Brussel.

Deze controlecentra werden gecreëerd om het realtime treinverkeer nog beter te kunnen opvolgen en bijsturen en onze klanten nog sneller de juiste info te kunnen bezorgen.  Alle functies met een sleutelrol in de coördinatie van het treinverkeer en de infoverstrekking zitten er samen.