Activate is een sterke en snelgroeiende internationale organisatie, gespecialiseerd in face-to-face marketing. Wij werken voor bekende organisaties, zoals het Rode Kruis, Unicef en WWF. Door het werven van donateurs voor deze organisaties dragen wij bij aan het vergroten van hun achterban. Om dit zowel extern als intern in goede banen te leiden, zijn wij op zoek naar een Operational Accountmanager.
Als Operational Accountmanager ben je de schakel tussen de klant en de interne bedrijfsvoering. Je vertaalt de wensen van de klant door naar de interne bedrijfsvoering en je zorgt er andersom ook voor dat de input vanuit het werfveld teruggekoppeld wordt naar de klant. Met een scherpe blik zie je mogelijkheden ter verbetering van de processen en neem je initiatieven om hierop in te spelen.
In jouw rol draag je bij aan het boeken van successen, zowel voor onze klanten als de eigen organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van KPI’s en je zorgt ervoor dat onze wervers van alles voorzien zijn om optimaal te kunnen presteren. Denk hierbij aan het faciliteren van werfmaterialen en (het up-to-date houden van) trainingsmaterialen. Je schakelt hierover met klanten en intern werk je nauw samen met de andere Accountmanager en het regioteam, bestaande uit Brand Operations- en Salesmanagers.
Je standplaats is in Brussel, maar je zult ook geregeld op andere vestigingen werken.
Taken en verantwoordelijkheden
De taken en verantwoordelijkheden van Operational Accountmanager kunnen als volgt worden omschreven:
· Analyseren van de voortgang van de resultaten en hier proactief actie op ondernemen
· Delen van rapportages met klanten
· Optimaliseren en uitbouwen van samenwerkingen met bestaande klanten
· Verantwoordelijk voor ontwikkeling en coördinatie van werfmaterialen in samenwerking met klanten en collega’s
· Verantwoordelijk voor het waarborgen van de resultaten van campagnes:
o Binnen ons eigen callcenter: waarborgen dat de welkomstgesprekken (verwelkomen nieuwe donateurs) inhoudelijk goed worden uitgevoerd
o Het verwerken en opvolgen van incidenten
o Het delen van (kwalitatieve) rapportages, trends en bijzonderheden, zowel intern als extern
o Het actief meedenken met het regioteam en klanten om de resultaten te verbeteren
Competenties
Onze ideale Accountmanager beschikt over de volgende competenties:
· Initiatiefrijk
• Commercieel inzicht
• Communicatieve vaardigheden
• Analytisch vaardig
• Sociaal en een echte people manager
• Creatief
• Stressbestendig
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Raak jij enthousiast van de functie van Operational Accountmanager? Druk op de knop en solliciteer direct! Je kunt reageren t/m zondag 7 juni.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
