Collaborateur commercial / Customer Loyalty Team... Employé / CDD Relation client Expérimentés C Belgique 2020-12-10 Collaborateur commercial / Customer Loyalty Team... Contrat à durée indéterminée, Bruxelles ou...
Collaborateur commercial / Customer Loyalty Team Member
Collaborateur commercial / Customer Loyalty Team Member
Contrat à durée indéterminée, Bruxelles ou Louvain-la-Neuve ou Namur ou Gand.
régime à 80 %-90 % envisageable.
Votre rôle et votre environnement de travail
ING Belgique est en pleine évolution, et les Client Services aussi. Dans ce département, les Customer Loyalty Teams font tout pour dépasser les désirs de nos clients. Il ne s’agit donc pas d'un simple service à la clientèle. Pour faire partie de l’une des équipes CLT agiles, il faut non seulement disposer des bonnes connaissances et des bonnes compétences mais aussi de la bonne personnalité. Notre ‘Orange Culture’ constitue notre fil rouge. Dans le cadre de cette culture d'entreprise, la prise de la responsabilité finale, l’esprit d’entreprendre, le travail en équipe, la confiance dans les collègues et l'intérêt de l'équipe priment sur l'intérêt personnel.
Pour vous, le client est roi, et lui fournir un service impeccable vous apporte une poussée d'adrénaline ? Vous voulez faire partie d’un projet passionnant dans lequel nous redéfinissons le monde bancaire pour le client à partir d’un environnement client orienté ? Vous êtes une personne pleine d’enthousiasme qui aime travailler en équipes capables de s’organiser de manière autonome, axée sur les solutions et satisfaite uniquement lorsque le client obtient le meilleur résultat possible ? Vous voulez apporter votre assistance et vos conseils à nos clients dans leurs opérations bancaires par téléphone, e-mail, messaging et (video)chat ?
Dans ce cas, nous avons trouvé le poste qu'il vous faut !
Vos principales responsabilités
Ce que nous recherchons
Un collègue qui n’a pas peur de se lancer et qui obtient des résultats, qui est enthousiaste à l’idée d’aider
les autres à réussir et qui est capable d’avoir toujours une longueur d’avance. En d'autres termes, vous vous efforcez d'apporter des idées neuves et d’accepter les défis, et ce, dans un environnement complexe et en évolution rapide. Vous êtes une personne qui collabore en permanence avec ses collègues et est à leur écoute en vue d'atteindre des objectifs communs. Vous n’aimez pas le statu quo et mettez un point d’honneur à proposer des solutions créatives aux problèmes qui se posent.
En tant que Customer Loyalty Team Member, vous devez également :
Ce que nous vous offrons
Vous construisez avec nous l’avenir d’ING.
La possibilité de travailler au niveau régional à Gand, Bruxelles, Louvain-la-Neuve ou Namur (temporairement). En fonction de votre expérience et de votre connaissance technique des produits, vous pourrez intégrer une Customer Loyalty Team dans le domaine des opérations bancaires quotidiennes pour les particuliers, de l’octroi de crédits, des services d’épargne et d’investissement, des opérations bancaires pour nos clients Business, etc.
Un objectif clair, une offre unique, une rémunération adaptée et un éventail d'avantages possibles tels que :
Un poste très diversifié, car vos tâches et fonctions peuvent varier d’un jour à l’autre. Vous disposez également d’espace pour développer vos propres idées, vos connaissances et votre expérience dans votre équipe et apporter concrètement une valeur ajoutée dans l’élaboration de meilleures solutions pour les clients.
Veuillez noter que le domaine ainsi que le niveau de fonction dépendront de vos compétences et votre expertise.
Nous redéfinissons les métiers de la banque. Et vous ?
Travailler chez ING n’a jamais été aussi intéressant qu’aujourd’hui. Nous menons une politique qui met l'accent sur nos clients, poussée par la technologie et conduite par des gens intelligents et déterminés. Nos clients savent que nos collaborateurs leur permettent d’avoir une longueur d’avance, et ce, à la fois dans leur vie et dans leurs affaires. Et nous en sommes fiers !
Hiring manager : Emilie Parmentier
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