Customer service advisor in Oud-Turnhout

Beschrijving

Functieomschrijving

Voor de vacature van 'Customer service advisor' in de regio van Turnhout zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die zich toelegt op onderstaand takenpakket:

Eerste contact met klanten. Je beantwoord administratieve vragen over zijn of haar facturering bedrijfsgegevens adreswijziging.

De klanten op de best mogelijke manier helpen door samen op zoek te gaan naar het beste aanbod. Zo bouw je aan een lange termijn relatie met de klant.

Je combineert empathie en commercialiteit moeiteloos.

Tijdens rustigere momenten werk je openstaande cases af of bel je bestaande klanten op om de bedrijfsgegevens van de Business klanten te vervolledigen en/of aan te passen.

Profiel

Voor de vacature van 'Support Advisor' in de regio van Turnhout zijn wij op zoek naar iemand die aan onderstaande kenmerken voldoet:

Iemand die graag en met aandacht luistert naar mensen en meedenkt met de klant. Je hoort wat ze nodig hebben wat beter kan wat hen kan helpen bij de dienstverlening die ze nodig hebben om hun zaak te runnen.

Je bent mondeling communicatief sterk en je stelt nieuwe diensten aan de klant voor

Een zelfstandig karakter maar je werkt ook vlot in teamverband.

Omgaan met pieken in de werkdruk vormt voor jou een uitdaging

Openheid. Je houdt ervan te werken in een ‘gemeten' omgeving (klantentevredenheid verwerkingstijden …) omdat je het als kans ziet om te verbeteren.

Heb je nog geen ervaring maar wel zin om veel te leren dan is deze werkomgeving een ideale plek om een eerste werkervaring op te doen. Je leert zo veel dingen die zowel nuttig zijn in je professionele leven alsook in jouw privé.

Jobgerelateerde competenties

Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Aanbod

Voor de vacature van 'Support Advisor' in de regio van Turnhout bieden wij jou een omgeving waarin je altijd kan blijven leren. Je krijgt een basistraining over de producten diensten en gesprekstechnieken. Daarnaast blijf je dagdagelijks leren en groei je in jouw job dankzij de continue coaching feedback en trainingen. Daarnaast komt je terecht in een bruisende omgeving met gratis vers fruit premium koffie en soep in de winter. De leuke bedrijfsfeestjes geven bovendien nog een extra boost aan de top sfeer. Je hebt een variabel uurrooster van ma tot zat in een 5-dagen stelsel. Waarbij je zal werken tussen 8 en 20u.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Anders

Plaats

Oud-Turnhout

Werkuren per week

8 - 40

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Beroepsgroepen subcategorie

Callcenter / Customer Service

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Frans