Helaas, deze vacature is niet actief.

Customer Service Advisor VZW (FMCG of Food Service sector) in Brussels

FunctieomschrijvingJe levert kwaliteitsondersteuning aan onze leden (dit kunnen producenten, groothandels, supermarktketens ...) zijn die behoren tot de FMCG- en Foodservice-sector (voeding en drogisterij) door hun vragen te beantwoorden over het gebruik van de verschillende sectorspecifieke normen en -diensten, zoals productidentificatie (GTIN, barcodes), het uitwisselen van elektronische productfiches (GDSN), het uitwisselen van inkooporders, afleverbonnen en elektronische facturen (EDI), uitwisseling van kortingsbonnen (Coupon Data Pool) door verwijzing naar gedefinieerde instructies en procedures.Ondersteuning wordt verleend via telefoon en / of e-mail, in de taal van de klant, en het beheer vindt plaats in het CRM-systeem.Je draagt ​​m

8 - 40 uur per week

Beschrijving

Functieomschrijving

Je levert kwaliteitsondersteuning aan onze leden (dit kunnen producenten, groothandels, supermarktketens ...) zijn die behoren tot de FMCG- en Foodservice-sector (voeding en drogisterij) door hun vragen te beantwoorden over het gebruik van de verschillende sectorspecifieke normen en -diensten, zoals productidentificatie (GTIN, barcodes), het uitwisselen van elektronische productfiches (GDSN), het uitwisselen van inkooporders, afleverbonnen en elektronische facturen (EDI), uitwisseling van kortingsbonnen (Coupon Data Pool) door verwijzing naar gedefinieerde instructies en procedures.

Ondersteuning wordt verleend via telefoon en / of e-mail, in de taal van de klant, en het beheer vindt plaats in het CRM-systeem.
Je draagt ​​mee aan een optimale tevredenheid onder alle Belgilux-leden binnen de FMCG- en Foodservice-sector.
Je gebruikt en onderhoudt actief je kennis van alle branchespecifieke standaarden en diensten, en volgt ook de marktontwikkelingen op dit gebied om een ​​ongeëvenaarde klantenservice te garanderen.
Je kent de belangrijkste spelers in de sector en hebt gevoel voor kansen.
Je monitort proactief leden wanneer ze interesse tonen in een norm en / of oplossing gerelateerd aan de sector.
Je spoort behoeften op die nog niet in de standaarden en / of oplossingen staan, en je stuurt ze door naar Business Analisten binnen de afdeling.
Je draagt ​​bij aan het goed intern functioneren van de afdeling:
Je ondersteunt de Sector Manager, Business Analisten en / of Project Managers binnen de afdeling, waar nodig, tijdens de uitvoering van projecten of sectorale acties.
Je draagt ​​bij aan de kwaliteit van de dienstverlening en de huidige industriestandaarden en -oplossingen, en doet voorstellen om procedures en methoden te verbeteren

Functie-eisen
  • Je praat en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels
  • Je beschikt minimum over een Bachelordiploma
  • Je hebt ervaring binnen de FMCG of Food Service sector en/of met een Customer Support functie
  • Je bent klantgericht ingesteld
  • Je bent leergierig en hebt ambitie om te evolueren
  • Je bent proactief en en een echte probleemoplosser
  • Je kan goed plannen en organiseren 
  • Je bent nauwkeurig bij het geven van informatie
  • Een goede Microsoft Office kennis is een must 

Arbeidsvoorwaarden
  • Een vast fulltime contract met competitief salarispakket 
  • uitgebreide extralegale voordelen
  • Een uitdagende jobinhoud waarin je je kan verdiepen
  • Een unieke loopbaan met doorgroeimogelijkheden
  • Een plaatsje binnen een dynamisch team en een heel goede werksfeer
  • Een internationale werkomgeving 
  • Een omgeving waarin extra opleidingen gestimuleerd en aangeboden worden
  • Een goede work-life balance met mogelijkheid tot thuiswerk

 

 

 

 

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Anders
Plaats
Brussels
Werkuren per week
8 - 40
Dienstverbanden
Tijdelijke fulltime baan
Beroepsgroepen subcategorie
Horeca / Catering
Rijbewijs nodig?
Nee
Auto nodig?
Nee
Motivatiebrief verplicht?
Nee
Talen
Frans

Horeca vacatures | Tijdelijke fulltime baan | Anders