FunctieomschrijvingJe levert kwaliteitsondersteuning aan onze leden (dit kunnen producenten, groothandels, supermarktketens ...) zijn die behoren tot de FMCG- en Foodservice-sector (voeding en drogisterij) door hun vragen te beantwoorden over het gebruik van de verschillende sectorspecifieke normen en -diensten, zoals productidentificatie (GTIN, barcodes), het uitwisselen van elektronische productfiches (GDSN), het uitwisselen van inkooporders, afleverbonnen en elektronische facturen (EDI), uitwisseling van kortingsbonnen (Coupon Data Pool) door verwijzing naar gedefinieerde instructies en procedures.Ondersteuning wordt verleend via telefoon en / of e-mail, in de taal van de klant, en het beheer vindt plaats in het CRM-systeem.Je draagt m
Je levert kwaliteitsondersteuning aan onze leden (dit kunnen producenten, groothandels, supermarktketens ...) zijn die behoren tot de FMCG- en Foodservice-sector (voeding en drogisterij) door hun vragen te beantwoorden over het gebruik van de verschillende sectorspecifieke normen en -diensten, zoals productidentificatie (GTIN, barcodes), het uitwisselen van elektronische productfiches (GDSN), het uitwisselen van inkooporders, afleverbonnen en elektronische facturen (EDI), uitwisseling van kortingsbonnen (Coupon Data Pool) door verwijzing naar gedefinieerde instructies en procedures.
Ondersteuning wordt verleend via telefoon en / of e-mail, in de taal van de klant, en het beheer vindt plaats in het CRM-systeem.
Je draagt mee aan een optimale tevredenheid onder alle Belgilux-leden binnen de FMCG- en Foodservice-sector.
Je gebruikt en onderhoudt actief je kennis van alle branchespecifieke standaarden en diensten, en volgt ook de marktontwikkelingen op dit gebied om een ongeëvenaarde klantenservice te garanderen.
Je kent de belangrijkste spelers in de sector en hebt gevoel voor kansen.
Je monitort proactief leden wanneer ze interesse tonen in een norm en / of oplossing gerelateerd aan de sector.
Je spoort behoeften op die nog niet in de standaarden en / of oplossingen staan, en je stuurt ze door naar Business Analisten binnen de afdeling.
Je draagt bij aan het goed intern functioneren van de afdeling:
Je ondersteunt de Sector Manager, Business Analisten en / of Project Managers binnen de afdeling, waar nodig, tijdens de uitvoering van projecten of sectorale acties.
Je draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening en de huidige industriestandaarden en -oplossingen, en doet voorstellen om procedures en methoden te verbeteren
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!