Helaas, deze vacature is niet actief.

Service Desk Operator in Brussel

... Ricoh...   Marktleider met meer dan 750... Specialist in de digitale...   Ricoh is een wereldwijd technologiebedrijf, gespecialiseerd in oplossingen voor kantooromgevingen zoals printing,...

Beschrijving

Bedrijfsvoorstelling

Ricoh Belgium

 

  • Marktleider met meer dan 750 medewerkers
  • Specialist in de digitale transformatie

 

Ricoh is een wereldwijd technologiebedrijf, gespecialiseerd in oplossingen voor kantooromgevingen zoals printing, documentmanagement, production printing en IT- en outsourcingsdiensten.

 

Het bedrijf staat bekend om de kwaliteit van haar technologie, de uitzonderlijk hoge kwaliteit van haar klantenservice en de initiatieven op het gebied van duurzame ontwikkeling.

 

Vanuit de tagline “imagine. change.” helpt Ricoh organisaties de manier waarop ze werken te veranderen / digitaliseren, en daarbij gebruik te maken van de collectieve verbeeldingskracht van hun medewerkers.

 

Functie

Als Service Desk Operator ben je verantwoordelijk voor:

  • Het verzekeren van een tijdige en efficiënte ITS ondersteuning (zowel telefonisch, als op afstand, als op locatie) om zo een grote klanttevredenheid bij de ITS klanten te bereiken.
  • Het oplossen van informaticaproblemen die klanten melden en het tijdig en correct escaleren van meer geavanceerde en dringende problemen naar derde partijen 
  • Het loggen/opvolgen van informaticaproblemen (hardware/software/netwerk) van klanten 
  •  Het begeleiden van collega’s bij het (her)installeren van niet-complexe oplossingen (laptops, desktops, mobile devices, ...) en het ondersteunen van (her)installaties van complexe oplossingen (servers, NAS, ...) volgens de geldende procedures 
  • Ondersteuning bieden aan applicaties uit de ITS Portfolio (Windows OS, Windows Server OS, mailserver, Mobility…) en de verantwoordelijkheid nemen over één of meerdere applicaties 
  • Documenteren van ITS ondersteunde applicaties en helpen uitwerken van een kennisdatabank.
Profiel

Het profiel waar we naar op zoek zijn:

  • Minimaal 2 jaar ervaring in een gebruiksondersteunende Service Desk functie
  • Goede kennis van Microsoft 365 (applicatieondersteuning), Active Directory (basisondersteuning: toevoegen, verwijderen,wijzigen), netwerk en firewall (kennis van de basisprincipes en ervaring met bepaalde producten)
  • Kennis van Azure is een grote plus
  • Nederlandstalig met kennis van het frans en een goede kennis van het engels
  • Stressbestendig
  • Teamplayer
  • Hands on
Aanbod en voordelen

Ricoh biedt een sterk dynamische werkomgeving, waar innovatie centraal staat, alsook de kans om je talenten te ontplooien en je competenties te ontwikkelen. Als gloednieuwe ITS Officer ontvang je een aangenaam takenpakket, een competitief salaris en verscheidene extralegale voordelen.

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdagende job? Solliciteer dan nu.

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Brussel
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Rijbewijs nodig?
Nee
Auto nodig?
Nee
Motivatiebrief verplicht?
Nee

Brussel | Fulltime (startersfunctie)