Beschrijving
Functieomschrijving
Als customer sevice medewerker sta je in voor volgende taken;
1e aanspreekpunt aan telefoon / mail voor de klant in contact staan met de klant omtrent de leveringen, bestellingen enz. bestellingen van A-Z afhandelen opmaak facturen vertrouwenspersoon voor de klant
Profiel
Bachelordenkniveau of ervaring als customer service Nederlands vlot, Frans en Engels goed Enthousiast en flexibel persoon Teamplayer Probleemoplossend voor de klant
Jobgerelateerde competenties
De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...) Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context Klanten: Kleinhandelaars Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst Klanten: Ondernemingsraden Klanten: Overheden, administratie Klanten: Groothandel Klanten: Bedrijven Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) Klanten: Groepen, grote ondernemingen Klanten: Key accounts Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's) De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...) Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...) Een klanten- of prospectenbestand uitwerken Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...) De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Aanbod
Directe opstart in een team van 4 personen. Fulltime of 4/5e functie (vrije dag bespreekbaar) Uurrooster; starten om 8u tot 16u, flexibele uren zijn mogelijk Extra informatie sollicitatieprocedure: 1e gesprek is via Teams met de HR verantwoordelijke 2e gesprek is op bureau zelf met de verantwoordelijke van de afdeling daarna loonvoorstel Voel je jou aangesproken of wens je meer info? Aarzel niet en geef ons een belletje 051 269 269 of roeselare@accentjobs.be
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Anders
- Plaats
- Roeselare
- Werkuren per week
- 8 - 40
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag)
- Beroepsgroepen subcategorie
- Callcenter / Customer Service
- Rijbewijs nodig?
- Nee
- Auto nodig?
- Nee
- Motivatiebrief verplicht?
- Nee
- Talen
- Frans
Roeselare | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | Anders
