Beschrijving
Functieomschrijving
Je zorgt voor tijdige en correcte afwikkeling van alle aanvragen Administratie van de orders en aanvragen in CRM pakket Afstemmen met klant waar nodig om optimale afspraken te garanderen Wisselwerking met technici en technische experts enerzijds en klantendossiers anderzijds Je staat in voor een vlotte communicatie in combinatie met klantgerichtheid
Profiel
Talen: Je weet onze klanten perfect verder te helpen in het Nederlands en Frans. Engels is een bijkomende troef Ervaring: Heb je al ervaring in de sector van de keukentoestellen dan heb je een streepje voor, ben je bereid om snel bij te leren even goed Analytisch denken: Je weet steeds tot de essentie te komen en kan dit goed samenvatten in onze interne klantsystemen. Planmatig denken: Je weet steeds de optimale route te plannen voor en samen met onze techniekers en klanten Flexibel: Je kan zelfstandig werken, neemt veel initiatief en hebt doorzettingsvermogen Stressbestendig: Je kan dingen gemakkelijk relativeren en stress kan je makkelijk van je afschudden Applicaties: Outlook en Excel hebben niet al te veel geheimen, andere tools leer je graag snel kennen Goed inzicht en nauwkeurigheid zijn absolute troeven
Jobgerelateerde competenties
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...) Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...) De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...) Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...) Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Persoonsgebonden competenties
Commercieel zijn Regels en afspraken nakomen Omgaan met stress Klantgerichtheid Zelfstandig werken Creatief denken (Inventiviteit) Contactvaardig zijn Samenwerken als hecht team Resultaatgerichtheid Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit) Zin voor nauwkeurigheid hebben Leervermogen hebben Plannen (= ordenen)
Aanbod
Een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie bij een snel groeiende organisatie Een professionele, dynamische en aangename werksfeer Een opleiding op maat salarispakket met extralegale voordelen
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Anders
- Plaats
- Sint-Amands
- Werkuren per week
- 8 - 40
- Dienstverbanden
- Tijdelijke fulltime baan
- Beroepsgroepen subcategorie
- Callcenter / Customer Service
- Rijbewijs nodig?
- Nee
- Auto nodig?
- Nee
- Motivatiebrief verplicht?
- Nee
- Talen
- Frans
Callcenter vacatures | Tijdelijke fulltime baan | Anders
