Stagiaire Customer Experience in Gent, Brussel

Vanuit Customer Experience in Securex werken we op diverse projecten die allemaal tot doel hebben om de klantentevredenheid te verhogen. We brengen de feedback van onze klanten in kaart & werken samen aan een klantgerichte cultuur.  

Voorbeeld van projecten zijn: uitsturen van klanten enquêtes, analyse van de feedback, interne communicatie van de resultaten, voorbereiding van trainingen, opvolgen van het klachtenregistratie proces, organisatie van online events, opmaak van processen, etc. Allerlei projecten die uiteindelijk bijdragen aan een betere klantenbeleving. In deze afdeling werken we ‘outside in’. Met de feedback van onze klanten passen we onze huidige diensten & processen aan. (Listen-Learn-Improve) 

Als stagiaire werk je mee op de projecten die aansluiten bij jouw interesse & die in jouw stageperiode worden uitgerold. Bij de start stemmen we af welke projecten jou het meest interesseren & welke vaardigheden je graag wenst te ontwikkelen. 

• Je bent gebeten door customer experience. Je wilt dankzij deze stage alles te weten komen over hoe je als bedrijf meer klantgericht kan worden.  
• Naast ‘de wereld van de klant’, vind je ook de HR sector erg boeiend. 
• Je volgt een laatste jaar bachelor- of master opleiding. 
• Je bent communicatief sterk & durft snel contact te leggen met anderen. 
• Je optimaliseert graag processen. 
• Je hebt interesse in projectmanagement. 
• Je werkt zelfstandig maar ook heel graag in team. 
• Je hebt een positieve mindset & staat open voor opbouwende feedback. 
• Je hebt een analytische en kritische geest. 
• Je beheerst vloeiend het Frans of het Nederlands (en begrijpt vlot de andere taal) en hebt een goede kennis van het Engels. 
• Indien thuiswerk niet meer verplicht is, kun je werken in het kantoor van Securex Brussel of Securex Gent.  
• Je zoekt een stageplaats van minstens 12 weken.  

Bij Customer Experience kun je elk moment in het jaar jouw stage uitvoeren. Dit kan dus ook gerust tijdens de zomer. Dan voorzien we alvast ice cream als afkoeling. Beloofd! 

Heb je interesse in deze stageplek? 

Check dan zeker eerst nog eens onze website & onze social media pagina’s zodat je weet waar je solliciteert. Stem eerst af met jouw school om te checken of deze stageopdracht zeker aan de verwachtingen voldoet. 

Dus! You want Securex? Schools says OK? We can’t wait to meet you!