Beschrijving
Functieomschrijving
Voor een klant regio Kortrijk zoekt Konvert Office jobstudenten Call Agent (m/v) voor de zomer van 2021:
Bij onze klant creëren ze een wereld van digitale mogelijkheden zodat mensen beter leven en slimmer werken. Jij zal tijdens de zomervakantie hun teams versterken. D
Als Call Center Agent zal je onderstaand takenpakket uitvoeren:
Je behandelt simpele technische storingen . Je geeft informatie aan klanten met enthousiasme en empathie . Bijvoorbeeld: raad over producten, diensten, facturatie, … Je geeft informatie aan de techniekers met evenveel enthousiasme en empathie.
Profiel
Je bent minstens 18 jaar oud op 30 juni 2021 en hebt een geldig studentenstatuut tot 30 september 2021 met een saldo van minstens 200 uren als jobstudent (check student@work). Je bent een volledige maand beschikbaar om te werken als jobstudent (zie periodes) Je kan vlot met een computer werken en hebt een goede kennis van de Microsoft Office-tools (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, Sharepoint). Je beschikt over een meerderheid van de volgende kenmerken: communicatief, flexibel, punctueel, resultaat- en oplossingsgericht, stressbestendig, assertief, proactief . Je bent nauwkeurig, analytisch sterk en hebt oog voor detail . Je houdt van interactie met klanten en bent klantgericht ingesteld. Je hebt interesse voor technologie en voor de producten en diensten van onze klant . Daarnaast ben je ook steeds bereid om nieuwe technologieën en procedures te leren kennen. Je beschikt over een goede teamspirit , maar kan ook perfect zelfstandig aan de slag .
Jobgerelateerde competenties
De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...) Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...) De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Aanbod
Je krijgt een studentencontract van 1 maand (voor één periode tussen juli en september) Periode 1: 15/07 - 13/08/2021 Periode 2: 02/08 - 30/08/2021 Periode 3: 16/08 - 10/09/2021 Je werkt van maandag tot en met vrijdag (7u36/dag) . Je ontvangt maaltijdcheques . Jouw vervoerskosten van het openbaar vervoer worden vergoedt Een opleiding op maat van je functie .
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Anders
- Plaats
- Kortrijk
- Werkuren per week
- 8 - 40
- Dienstverbanden
- Tijdelijke fulltime baan
- Beroepsgroepen subcategorie
- Callcenter / Customer Service
- Rijbewijs nodig?
- Nee
- Auto nodig?
- Nee
- Motivatiebrief verplicht?
- Nee
- Talen
- Frans
Kortrijk | Callcenter vacatures | Tijdelijke fulltime baan | Anders
