Description de notre entreprise : Le groupe MYJOB est un acteur important du recrutement au service des demandeurs d'emploi, les copropriétés et administrateurs de biens. Fondé en 1986 le groupe a connu une croissance ininterrompue depuis plus de 30 ans. Notre force aujourd’hui est de nous appuyer sur un ensemble de 6 PME, chacune experte dans son domaine d’activité afin d’offrir une vraie proposition de valeur autour de divers métiers. Chacune de ces sociétés est reconnue localement, avec une base clients de plus de 30 000 immeubles dans le monde entier.
Description du poste
Le poste :
L'Assistant(e) chargé(e) de Relation Client est l'interlocuteur(rice) de toutes les demandes clients entrantes dans la société, soit sur appels téléphoniques soit par mails.
A ce titre, il/elle est à meme de traiter les demandes de création de comptes pour les clients et d'assurer des prix de rendez-vous.
Les parties ses qualités relationnelles commerciales, il/elle permet d'orienter les demandes clients au sein de la société et de répondre à un premier niveau de demande et sait également gérer les clients difficiles.
Missions du Cours :
1/ Gère le traitement des demandes clients (téléphone, mails, réclamations…)
- Veiller à ce que l'ensemble des demandes clients fassent l'objet d'une réponse et soient résolus par les services concernés. Envoie des réponses aux clients.
- Création des feuilles de travail et des demandes de devis pour le compte de l'entreprise
- Mise à jour des coordonnées clients (mails, téléphone, …)
2/ Assurer un support à l'exploitation
- Prise de rendez-vous des chargés d'affaires
- Assurer différentes missions administratives
Profil et expérience :
Nous recherchons un(e) candidat(e) qui aime la relation et le contact avec les clients, qui peuvent rapidement réunir les équipes de par ses qualités relationnelles, son envie d'apprendre et de progresser, disposer d'une bonne rigueur, esprit d'equipe et d'autonomie. Bonne capacité à gérer les réclamations clients au téléphone sur le plan relationnel et émotionnel. Possibilités d'évolutions. Événement déjà une première expérience et centres d'appels ou en vente par téléphone.
- Qualités personnelles : Aime la relation commerciale, sait faire preuve de rigueur, aimant la relation avec les autres, expérience de la relation client (téléphone ou vente) appréciée.
- Qualité professionnelles : Connaît Excel, maîtrise de Outlook et Office, bonne élocution. Sait faire preuve de calme et de pédagogie. Sait aussi gérer les clients difficiles.
Profil : BTS ou Bac mini.
Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois
Avantages :
- Compte bancaire
- Participation à la formation d'insertion
- Télétravail
- Titre restaurant
Horaires :
Périodes de Travail de 8 Heures
Repos le Week-end
Formation:
Bac (BTS, DUT, DEUG) (Facultatif)
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Ce travail n'est disponible qu'en télétravail.
Disposé d'une pièce d'identité et cours de validité.
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