HR Business Partner – NL & FR (Ref. 5347) – De sites van IPG in België in Leuven

Beschrijving

Organisatie

IPG is hét grootste contactcenter in België, met meer dan 25 jaar ervaring in het behandelen van klantencontacten in verschillende talen, 24 uur op 24, 7 dagen op 7.

Een goede klantendienst en sales organisatie, bemand door flexibel personeel dat gekwalificeerd is om het beeld van een merk, dienst of product in de juiste richting te sturen en te bevestigen, is meer dan ooit een must. Dankzij onze vestigingen in België, Nederland, Frankrijk en Marokko, kan IPG deze expertise aan zijn klanten bieden, zowel op de locale als internationale markt.

Kiezen voor een carrière bij IPG betekent kiezen voor een boeiende, dynamische en veelzijdige job die elke dag nieuwe uitdagingen en kansen biedt. Je komt terecht in de fascinerende wereld van multimedia, klantendienst, telco, ICT en contactcenters; waar klant koning is en teamwork de bedrijfsfilosofie.

IPG voert een gelijkekansenbeleid. We garanderen een objectieve selectieprocedure en werven onze medewerkers (M/V) op basis van competenties en vaardigheden aan. De groep stimuleert interne mobiliteit en biedt reële doorgroeikansen in meerdere professionele domeinen.

Functie

Doelstelling van de functie:

De HR Business Partner is verantwoordelijk voor het vertalen, coördineren, toepassen, bewaken en realiseren van het HR beleid (A-Z) binnen een aantal toegewezen projecten, operationele entiteiten of departementen.

De HR Business Partner speelt een generalistische en adviserende rol naar de Senior Delivery Manager(s) en/of departementshoofden toe en ondersteunt hen bij het realiseren van de organisatiedoelstellingen. Daarbij staat het streven naar efficiëntie centraal. De HR Business partner neemt tevens een actieve rol in het uitdragen van de bedrijfscultuur, het ondersteunen van welzijn doelstellingen en het bewaken van business continuïteit.

Daarnaast staat de HR Business Partner in voor de coördinatie en de uitvoering van het interne mobiliteitsproces ter ontwikkeling van de eigen medewerkers en lijnmanagers met het oog op de groei naar een High Performance Organisatie.

Taken:

• De HR Business Partner adviseert, informeert, faciliteert en coacht lijnmanagers bij de uitvoering van het HR beleid in al zijn facetten (rekrutering, jaarlijkse evaluatie, interne mobiliteit, absenteïsme, employee Satisfaction, dossieropbouw, functioneringsgesprekken, retentie, sociale wetgeving,…).
• Hij/Zij staat in voor contractbesprekingen, het ondertekenen van bijlages en het opstellen van verwittigingsbrieven bij (vaste) medewerkers.
• De HR Business Partner neemt deel aan de beslissingsrondes bij interne mobiliteit, rekrutering, promotie en ontslag binnen het/de eigen Projecten.
• De HR Business Partner kan eveneens ingeschakeld worden om deel te nemen aan moeilijke gesprekken, functioneringsgesprekken, absenteïsme-gesprekken om onpartijdigheid te garanderen. Hij/Zij neemt deel aan ontslaggesprekken samen met de lijnverantwoordelijke.
• De HR Business Partner bewaakt de naleving van de bestaande Cao’s, het arbeidsreglement en de sociale wetgeving binnen het/de eigen Projecten en stuurt bij waar nodig.
• De HR Business Partner adviseert de Senior Delivery Manager en/of departementshoofden over de uitvoering van een kostenbewust HR beleid binnen hun departement. Hij/Zij staat in voor de aanlevering en analyse van HR ken- en stuurgetallen.
• Hij/Zij fungeert als SPOC voor de lokale syndicale delegatie en organiseert op regelmatige basis gestructureerd overleg.
• De HR Business Partner fungeert als HR escalatiepunt voor alle medewerkers na het doorlopen van de hiërarchische lijn.
• De HR Business Partner staat in voor de coördinatie en de uitvoering van het interne mobiliteitsproces. Hij/Zij verzorgt de interne communicatie en nodigt de kandidaten uit om deel te nemen aan de voorgeschreven testen. Na het afleggen van de testen zal de HR Business Partner instaan voor de opmaak van een feedbackformulier en, indien van toepassing een persoonlijk development plan. Hij/Zij geeft een volwaardige feedback aan de interne kandidaat en formuleert ontwikkelingsadviezen.
• Daarnaast neemt de HR Business Partner actief deel aan een aantal HR projecten.

Functie-eisen

• Master denk- en werkniveau
• Grondige kennis van de sociale wetgeving.
• Minimum 5 jaar ervaring binnen 1 of meerdere HR domeinen.
• Voor een “senior” niveau wordt daarbovenop een ervaring van minimum 5 jaar verwacht in een gelijkaardige functie
• Uitstekende kennis van gesproken en geschreven Nederland en Frans, goede kennis van het Engels
• Analytisch vermogen: kan ken- en stuurgetallen interpreteren en koppelen aan acties binnen het eigen kennisdomein. .
• Volgt op actieve wijze nieuwe HR trends op.
• Heeft voldoende operationele en sectoriele kennis om mee te kunnen praten met de business en zo een toegevoegde waarde te zijn.
• Proactief & Initiatief
• Goede kennis van MS office (Excel, Word, Ppt)
• Beschikt over een rijbewijs B en is bereid tot regelmatige verplaatsing tussen de sites heen.
• Zelfstandig: kan werken zonder leiding. Bepaalt zelf wanneer de N+1 geraadpleegd moet worden.
• Uitgesproken facilitaire attitude: ruime beschikbaarheid, klantvriendelijk ingesteld en sterk probleemoplossend vermogen.
• Stressebestendigheid in een snel veranderende omgeving.
• Pragmatische ingesteldheid: is bereid om, indien nodig, zelf de handen uit de mouwen te steken.

Aanbod

Kiezen voor IPG betekent kiezen voor een boeiend en dynamisch bedrijf waar een persoonlijke benadering centraal staat en je aan het stuur zit van je eigen carrière. Bij IPG geloven we sterk in de kracht van interne mobiliteit waardoor verschillende doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten mogelijk zijn.

We bieden:

• een fulltime IPG contract (39u).
• wettelijk verlof aangevuld met ADV dagen.
• een aantrekkelijk salaris en extra legale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, GSM volgens principe ‘Bring your own device’, een bedrijfswagen met tankkaart.
• de nodige aandacht voor work life balance:
• de mogelijkheid om te blijven bijleren via interne en externe training.
• werklocatie : de sites van IPG (Diegem, Leuven, Antwerpen, Hasselt, Luik) en thuiswerk

We geven voorrang aan interne mobiliteit tot en met 15/07/2021

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Leuven

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Beroepsgroepen subcategorie

Callcenter / Customer Service

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee