5 Customer Service Advisors – ITSME – FR (& NL) (Ref. 5364) – 3000 in Leuven

Beschrijving

Organisatie

IPG is the largest contact center in Belgium, with more than 25 years of experience in the treatment of client contacts in different languages, 24/7. A good customer service and sales organisation, composed of flexible employees who are qualified to redirect and confirm the image of a brand, product or service, is now more than ever a must. Thanks to our sites in Belgium, the Netherlands, France and Morocco, IPG is able to guarantee this expertise to his customers, on the local market as well as the international one.

Choosing a career with IPG means choosing for an interesting, dynamic and varied job which offers new chances and challenges every day. You will be part of the fascinating world of multimedia, customer service, telco, ICT and contact centers, where customer is king and teamwork is the company philosophy.

IPG is an equal opportunity company. We guarantee an objective selection procedure and recruit our employees (M/F) based on competences and skills. The group stimulates internal mobility and offers real growth opportunities in several professional domaines.

Functie

En tant que Customer Service Advisor, vous gérez de manière professionnelle un large éventail de questions et problèmes liés aux services et produits de l’entreprise, et ce principalement via ‘tickets support’, chat et e-mail.

Tu es en contact avec les clients via les canaux de communication ci-dessus et tu leur donnes des conseils sur mesure:

• Tu prendras aussi contact téléphonique avec les Clients afin de compléter les dossiers et offrir ton aide.
• Tu présentes des réponses adéquates lors de solutions de problèmes concernant l’inscription et la procédure de login dans l’application de notre client.
• Tu gères les tickets, chats et e-mails
• Tu aspires continuellement à un traitement qualitatif des dossiers en gardant un œil sur la rapidité, la précision et l’efficacité.
• Vous assurez la gestion administrative, le traitement et le suivi de chaque dossier dans la base de donnée de notre Client.

Functie-eisen

Expérience dans un contact center ou un service à clientèle Personnalité mature avec bonne connaissance des médias digitaux.

Tu as une écoute active et tu es orienté client Tu possèdes une forte communication orale et écrite en néerlandais, et ou en français – ou tu maitrises les deux langues du pays (N/F) La connaissance de l’anglais est un grand plus !

Tu es résistant et possèdes un un bon esprit d’équipe Tu apprends vite, tu travailles selon les procédures et le multitasking ne te fait pas peur .

Tu es fort en administration et les fautes d’orthographe n’ont aucune chance avec toi .

Tu travailles couramment avec les logiciels informatiques

Aanbod

Horaire: tu travailles en shift du lundi au vendredi de 9h – 20h / samedi de 9h – 17h (tu es planifié un samedi sur deux)

Durée: contrat interim avec l’option d’un contrat au sein d’IPG.

Salaire: CP 200 Barème B + avantages extra-légaux tels que chèques-repas, écochèques, etc.

Lors du contrat chez IPG Formation: formation prévu par IPG ( 3 semaines de formation prévues)

Lieu de travail: IPG Louvain, Arnould Nobelstraat 32, 3000 Leuven

Après la formation, il y aura la possibilité de travailler en Homeworking.

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Leuven

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Beroepsgroepen subcategorie

Callcenter / Customer Service

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee