Beschrijving
Een gevarieerde functie, waarbij je rechtstreeks in contact staat met de klanten en hen verder kan helpen. Je maakt deel uit van een tof team en vertegenwoordigd een leuk,
populair product!BedrijfsomschrijvingOnze klant zet zich dagelijks in om de
mobiliteit in Antwerpen te verbeteren. Hun kantoor is gelegen te
2030 Antwerpen en is goed bereikbaar met de wagen, met de fiets en met het openbaar vervoer.
OmschrijvingBeheer van de klantenrelaties:
-
Customer service: klantenopvolging via mail, telefoon en sociale media
-
Invoicing: opvolging betalingen
-
Promotie en communicatie: ondersteunen van de algemene communicatie en promotie van het systeem bij de gebruikers (website, sociale media, folders, mailing, nieuwsbrieven, deelname aan events, enz…)
-
Algemene administratie en kantoorbeheer
Front office:
- Onthaal
- Verstrekken van algemene inlichtingen
- Klantenopvolging en registratie van (potentiële) klanten
Dispatching:
- Opvolgen van registratieproblemen en technische defecten + taken in functie hiervan inplannen
- Verwerking van de feedback
- Controle van de uitgevoerde werken door techniekers op de baan
- Rapportering
- Telefonische permanentie voor meldingen van klanten in verband met registratieproblemen
- Opvolging van connectiviteitsproblemen
Profiel van kandidaat
- Ervaring in customer service / callcenter / inside sales is een grote plus
- Je bent georganiseerd en weet prioriteiten te stellen
- Je bent stressbestendig, service-gericht en oplossingsgericht
- Je bent klantgericht en kan snel een kwalitatieve oplossing vinden voor problemen of vragen
- Service, diplomatie en klantentevredenheid staan bij jou hoog in het vaandel
- Je bent flexibel en bereid in shiften te werken ( Dag: 08u30-17u00 - vroege: 06u00-14u30 - avond: 13u30 - 22u00)
Aanbod
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen
- Een aangenaam werkklimaat waarin talenten echt tot ontplooiing komen
- Aandacht voor een gezond evenwicht tussen werk en privé
- Je werkt in shiften: dag: 08u30-17u00 - vroege: 06u00-14u30 - avond: 13u30 - 22u00
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO5
- Plaats
- Antwerp
- Werkuren per week
- 4 - 40
- Dienstverbanden
- Tijdelijke fulltime baan
- Beroepsgroepen subcategorie
- Secretarieel
- Rijbewijs nodig?
- Nee
- Auto nodig?
- Nee
- Motivatiebrief verplicht?
- Nee
- Talen
- Nederlands
Secretariële vacatures | Tijdelijke fulltime baan | HBO5