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Gestionnaire de dossiers B2B B2C in Bruxelles

Buy Way, société active dans le crédit à la consommation (Belux), est leader du marché dans le financement en retail. Plus de 200 partenaires (Ikea, Vanden Borre, MediaMarkt…) et 550 points de ventes dans divers secteurs nous font confiance. Buy Way est également le partenaire financier d'acteurs bancaires de premier plan (BNP Paribas Fortis, bpost banque, hello bank …). Nos solutions de financement assurent, tant aux clients qu'aux enseignes du commerce, des réponses adaptées à chaque situation. Buy Way compte aujourd'hui environ 600.000 clients à qui nous rendons accessible les projets de la vie quotidienne. Avec des résultats en progression constante et plus de 250 employés enthousiastes, Buy Way, entreprise dynamique innovante, cherche

8 - 40 uur per week

Beschrijving

  • B2B - Retail
    • Acceptations
      • Accueillir (par téléphone) et conseiller le vendeur/agent
      • Analyser le dossier par voie télématique (dossier ouvert en magasin, écarté après analyse par le système) : analyser la demande et la nature de l'alerte, contrôler le contrat et les pièces justificatives éventuelles, sonder l'employeur/la banque, …
    • Financements
      • Contrôler les pièces justificatives et mettre à jour des données clients
      • Payer les vendeurs selon nos SLA internes
      • Contrôler les employeurs et banques des clients
      • Mettre à jour les données clients (adresses, téléphones, e-mails, données employeurs, revenus, projet)
    • Contacts Retail
      • Aider le vendeur en magasin à faire une vente directe
      • Motiver la décision finale au vendeur (si refus)
      • Apporter un service de qualité auprès des vendeurs dans le suivi des dossiers et dans les réponses fournies
    • Tâches administratives diverses (classement, suivi des dossiers incomplets, suivi des fraudes, envoi des bordereaux, sondage employeur, …)
  • B2C
    • Etudier les dossiers issus du canal internet et du Direct Sales
    • Mettre à jour les données clients (adresses, téléphones, e-mails, données employeurs, revenus, projet)
    • Financer les dossiers en respectant les règles d'octroi

Horaire

  • Du lundi au vendredi, 8h30h à 16h30 ou 9h à 17h et 1 tard par semaine (10h-19h)
  • Et 1 samedi par mois soit 9h-17h soit 11h-19h

  • Connaissance parfaite du néerlandais, le français est un plus
  • Orienté clients et résultats
  • Aimant travailler avec des chiffres
  • Bonne capacité d'organisation et d'analyse
  • Dynamique et proactif
  • Esprit d'équipe
  • Professionnel et ayant le sens des responsabilités

#administration #support #gestion #conseillerclientele

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Master
Plaats
Bruxelles
Werkuren per week
8 - 40
Dienstverbanden
Thuiswerk
Beroepsgroepen subcategorie
Callcenter / Customer Service
Rijbewijs nodig?
Nee
Auto nodig?
Nee
Motivatiebrief verplicht?
Nee
Talen
Nederlands

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