Assistant service après-vente trilingue in Liège

Beschrijving

Nous sommes actuellement à la recherche d'un assistant pour le service après-vente de l'un de nos clients situés en région liégeoise.

Votre mission:

En tant qu'Assistant SAV, vous intégrerez le service après-vente constituée d'une équipe dynamique engagée à répondre efficacement aux besoins de nos clients.

A travers cette fonction, vous assumerez les tâches et responsabilités suivantes :

• Réceptionner et traiter les appels et e-mails entrants, renseigner le client sur les produits, services, conditions de ventes ;
• Traiter les demandes de devis ou les commandes de pièces détachées dans le logiciel de commande ;
• Préparer l'expédition des colis de pièces détachées et facturer les commandes expédiées ;
• Assurer le suivi des dossiers des clients (veiller à la satisfaction client, informer les différentes parties pour le suivi, tenir à jour le dossier dans l'outil informatique, ...);
• Savoir répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours ;
• Travailler conjointement avec le service technique, interventions, emballage, production et commercial;
• Connaitre et mettre à jour les contrats des clients ainsi que les contrats avec les partenaires SAV, actualiser les bases clients dans l'ERP;
• Assurer le suivi des garanties.

La personne que nous recherchons doit correspondre aux critères suivants:

• Disposer d'une bonne expérience dans un service clientèle (commercial ou après-vente);
• Maitriser 3 langues, tant à l'écrit qu'à l'oral, Français - Anglais - Espagnol ou Néerlandais ou Allemand ou autre;
• Aimer le contact client et êtes motivé par la satisfaction client ;
• Être autonome, pragmatique, disposez d'une bonne capacité d'analyse et êtes orienté solutions ;
• Être apte à gérer la pression et le stress ;
• Avoir un esprit d'entrepreneur pour améliorer continuellement le service après-vente ;
• Maitriser les outils informatiques : messagerie, logiciel de gestion de commandes (ERP), Word, Excel, internet

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Master

Plaats

Liège

Werkuren per week

8 - 40

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan

Beroepsgroepen subcategorie

Callcenter / Customer Service

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Nederlands