Helaas, deze vacature is niet actief.

Field supervisor in Gent

Als Field Supervisor ben je administratief en vooral communicatief sterk. Je krijgt voldoening van een planning die klopt als een bus.   Je bent luistervaardig, kan duidelijke feedback geven en hebt een dienstverlenende instelling, waarbij professionaliteit centraal staat. Met jouw oplossingsgerichte en pro-actieve houding ga jij elke werkdag met veel enthousiasme en energie weer aan de slag! Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!

8 - 40 uur per week

Beschrijving

Wat ga je doen:

  • Je bent samen met een team supervisors mede verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van onze call-agents en veldwerkprojecten; waarbij je zorgt voor een enthousiast onthaal;
  • Je bent het aanspreekpunt voor onze callagents; zowel in ons callcenter als de @home’rs;
  • Je zorgt ervoor dat het veldwerk van elk project op wieltjes loopt, bij de opstart, tijdens het veldwerk en bij de kwaliteitscontroles. Je zorgt ervoor dat je alle project details zoals de afgesproken timings en quota in het oog houdt;
  • Je zorgt ervoor dat interviews volgens een afgesproken briefing verlopen en houdt daarbij de kwaliteit en de vooropgestelde timing in het oog;
  • Je gaat proactief bijsturen indien je merkt dat de beoogde project quota of timing niet kan behaald worden;
  • Je draag actief bij tot kwaliteit; hierbij ga je onze cati-agents opvolgen, feedback geven en bijsturen waar nodig;
  • Daarnaast ga je accuraat te werk bij het opmaken en opvolgen van de dag- en week planningen;
  • Coördinatie van de contracten; je zorgt ervoor dat contracten volledig zijn en tijdig verstuurd worden, tevens zal je ook instaan voor de bevestiging en controle van de gepresteerde uren waarbij je een extra controle inlast voor de uitbetaling;
  • Je ondersteunt het recruteringsproces mee door het inplannen en opvolging van opleiding sessies voor nieuwe callagents;
    • Je coördineert dit samen met een collega Supervisor
    • Updaten van interim-partners
    • Updaten jobboards
  • Je kan vlot werken met het MS Office pakket (Word, Excel en Outlook) en je wordt aangemoedigd om slim gebruik te maken van digitale tools en automatisatie om je werk te verlichten en de kans op fouten te verkleinen.

Kan je op volgende vragen 'ja' antwoorden?

  • Je houdt ervan om in flexibel uurrooster te werken: (13u - 21u) en 1 maal per maand op een zaterdag (10 - 16u) met dan een recup dag vrij op te nemen nadien?
  • Werk je nauwkeurig, planmatig en ben je vooral op zoek naar een ondersteunende functie binnen een heel tof team?
  • Ben je een vlotte communicator in het Nederlands en Frans?
  • Heb je veel zin in variatie, variatie, variatie?
  • Werkt je enthousiasme aanstekelijk voor collega’s?
  • Straal je zelfvertrouwen uit en bent je een echte teamplayer?
  • Krijg je vooral veel goesting om erin te vliegen als je deze vacature leest?

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Master
Plaats
Gent
Werkuren per week
8 - 40
Dienstverbanden
Tijdelijke fulltime baan
Beroepsgroepen subcategorie
Winkelwerk / Retail / Detailhandel
Rijbewijs nodig?
Nee
Auto nodig?
Nee
Motivatiebrief verplicht?
Nee
Talen
Nederlands

Gent | Winkel vacatures | Financieel medewerker | Tijdelijke fulltime baan | Master