De Lijn is een organisatie in beweging, die vooruit kijkt en innoveert. We zoeken naar slimme, veilige en duurzame oplossingen voor elke mobiliteitsvraag, in nauw overleg met de Vlaamse overheden. Elke dag zijn we met zo'n 8200 collega's in de weer. De Lijn creëert voor haar medewerkers een stimulerende en respectvolle werkomgeving zodat ze hun rol als ambassadeur zo vlot mogelijk kunnen waarmaken. Zo dragen wij allemaal bij tot een Vlaanderen dat vlot bereikbaar is en waar het aangenaam leven is. Ook jij kunt hierin een sleutelrol spelen. Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Ben je klantgericht en is openbaar vervoer je niet vreemd? Dan is deze job als medewerker klantendienst jou misschien wel op het lijf geschreven.
Met jaarlijks meer dan 200 miljoen kilometers neemt De Lijn een belangrijke rol op in het woon/school-, woon/werk- en woon/vrijetijdsverkeer. Jammer genoeg kan er ook wel eens iets mislopen.
Als medewerker klantendienst neem je enerzijds een belangrijke rol op om meldingen hieromtrent te beantwoorden. Anderzijds zorg je voor een escalatie van de melding naar de juiste interne dienst. Beide zaken dienen snel en kwalitatief opgevolgd te worden, ook in drukke periodes. Je staat daarnaast ook in voor een correcte administratie van de melding. Je zoekt mee naar oplossingen en bent constructief.
Uurrooster: te werken van maandag tot vrijdag in een glijdend uurrooster.
Deze job als medewerker klantendienst is tijdelijk tot het einde van 2021. De opstart is voorzien voor 18 oktober.
- Je beschikt over minimum een bachelordiploma, dit is een absolute vereiste
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en kan foutloos schrijven.
- Ervaring met klantenreacties is een pluspunt!
- Je bent empatisch en klantgericht
- Je bent administratief sterk en beschikt over een algemene computerkennis
- Je vindt het belangrijk om een ontevreden klant om te buigen in een tevreden klant
- Je hebt ervaring, interesse of kennis van het openbaar vervoer
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
