CUSTOMER MEDEWERKER in Brussel

Beschrijving

• nieuwe ophaalpunten creëren via contacten met o.a. winkels en lokale besturen om de plaatsing van inzamelunits te bespreken
• de genomen initiatieven en de verdere samenwerking proactief opvolgen, intern rapporteren en bespreken op interne meetings
• telefonische en online vragen, bemerkingen en eventuele klachten servicegericht behandelen o.a. via live chat gesprekken
• proactief omgaan met Most Frequently Asked Questions en nieuwe antwoorden formuleren voor een vlotte, efficiënte werking van de live chat en de chatbot
• op basis van je ervaringen oplossingen aanreiken met de focus op een optimale servicegerichtheid en efficiëntie
• je werkzaamheden zorgvuldig toelichten en rapporteren aan de Teamleader Logistics

• je hebt een bacheloropleiding achter de rug (bv. in een office management of (meertalige) communicatierichting,…) of je hebt al een eerste relevante werkervaring
• je kijkt ernaar uit om deel uit te maken van een enthousiaste werkomgeving waarin je vanaf dag één in een collegiale sfeer kan samenwerken
• je bent een servicegerichte, ondernemende en assertieve communicator die vlot contacten legt, zonder hard selling 
• je bent Nederlands- of Franstalig met een degelijke kennis van de tweede landstaal en voldoende vertrouwd met Engels
• je bent een kind van het digitale tijdperk met een ingewortelde kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Master

Plaats

Brussel

Werkuren per week

8 - 40

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan

Beroepsgroepen subcategorie

Callcenter / Customer Service

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Nederlands