Voor onze klant, een wereldspeler in logistiek, zoeken wij dringend customer service experts met ervaring in logistiek. Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
-Je bent eerste aanspreekpunt voor de bedrijven die hun grote goederen laten transporteren via de baan. De communicatie verloopt voornamelijk via mail (telefonisch contact is heel beperkt). Je beantwoordt hun vragen en zoekt oplossingen voor de problemen. Ook bouw je een relatie op.
-Je accepteert en verwerkt klantenorders alvorens ze door te geven aan operations, daarna zorg je voor pro-actieve opvolging.
-Je maakt ad hoc tarieven op en ruikt commerciële opportuniteiten als die er zijn. De job is echter niet commercieel getint maar legt vooral nadruk op service en kwalitatieve dienstverlening.
-Je peilt naar en zorgt voor een optimale klantentevredenheid, klachten behandel je efficiënt en effectief.
-Je bent verantwoordelijk voor de vlotte implementatie van nieuwe klanten.
-Je zorgt voor administratie en opvolgingen in het systeem.
-Je neemt deel aan meetings en verzorgt de voorbereiding voor vergaderingen met klanten.
#customercarejobs
-Je bent pas afgestudeerd in een logistieke richting of hebt een bachelor denkniveau aangevuld met werkervaring in de logistiek. Achtergrond in logisitiek is een must.
-Je spreekt en schrijft heel vlot in het Nederlands en Engels. Een basiskennis Frans en vooral durf is ook belangrijk.
-Je bent veerkrachtig en hebt een groot empathisch vermogen.
-Je denkt in oplossingen ipv problemen
-Je hebt een hart voor de logisitieke sector
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
