Beschrijving
Als Operations Coordinator / operationeel leidinggevende maak je deel uit van het team Security & Hospitality Solutions North en rapporteer je rechtstreeks aan de Manager Security & Hospitality Solutions North.
- Je beheert je eigen portfolio van klanten in de regio Vlaanderen. Je staat in voor een permanente communicatie tussen de klant en G4S. Je overlegt met de klant over dagdagelijkse, operationele activiteiten. Je treedt op als tussenpersoon in geval van problemen of vragen omtrent facturatie, betaling, … Je behandelt de klachten en zoekt steeds naar een geschikte oplossing. Jij detecteert de noden van de klant en speelt proactief hierop in.
- Je bent verantwoordelijk voor een optimale, kostenbewuste operationele bezetting bij jouw verschillende klanten. Je overlegt met de planning omtrent de inschakeling van onze bewakingsagenten. Samen met HR zorg je ervoor dat er tijdig nieuwe bewakingsagenten worden aangeworven. Je neemt sollicitatiegesprekken af, stelt nieuwe bewakingsagenten voor bij de klant en volgt hen verder op tijdens hun eerste maanden bij G4S.
- Je onderhoudt goede contacten met de sociale partners. Je overlegt regelmatig met hen.
- Je werkt nauw samen met het sales departement om nieuwe commerciële samenwerkingen te genereren. Je informeert hen over commerciële opportuniteiten en draagt actief bij aan commerciële tenders.
- Bij de opstart van nieuwe klanten sta je ook in voor de coördinatie. Je bereidt de opstart administratief en logistiek voor. Je informeert alle betrokken operationele medewerkers over de werkwijzen en je legt afspraken en procedures vast met de klant.
- Je stuurt in totaal een 100 tot 200 bewakingsagenten aan, verspreid over verschillende klanten en verschillende sites. Je zorgt voor de nodige informatiestroom binnen je team. Je volgt het verzuimprotocol nauwgezet op. Je draait ook regelmatig mee met de bewakingsagenten om een goed contact te onderhouden.
- Je bent regelmatig op het terrein te vinden en werkt mee met de bewakingsagenten om een goed contact te onderhouden;
- Je treedt intern en extern naar voren in het kader van One G4S en draagt de waarden van G4S uit.
- Je hebt een Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring;
- Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in de bewakingssector en/of leidinggevende functie;
- Je hebt zin om te groeien binnen een multinational;
- Je bent commercieel ingesteld, communicatief sterk en diplomatisch;
- Je beschikt over sterke people management skills en je bent vertrouwd met het aansturen van gemengde teams.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Master
- Plaats
- Wommelgem
- Werkuren per week
- 8 - 40
- Dienstverbanden
- Thuiswerk
- Beroepsgroepen subcategorie
- Management / Leidinggevend
- Rijbewijs nodig?
- Nee
- Auto nodig?
- Nee
- Motivatiebrief verplicht?
- Nee
- Talen
- Nederlands
