Beschrijving
- Je staat dagelijks onze klanten – belangrijke spelers uit de farmaceutische industrie - te woord via telefoon of e-mail en beantwoordt vakkundig al hun vragen. Klachtenbehandeling en de daarbij horende opvolging maken ook deel uit van jouw takenpakket.
- Je bouwt een vertrouwensrelatie op met onze klanten en zet daarbij customer intimacy centraal.
- Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van ordermanagement volgens de geldende GDP-regels (Good Distribution Practice): input en opvolging van orders in ERP, …
- Je staat garant voor een nauwkeurige administratieve opvolging inzake retours, verdoving, destructie en nieuwe productlijnen bij opdrachtgevers.
- Je bent bovendien verantwoordelijk voor het stockbeheer van onze klanten.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.
Sounds good? Lees dan zeker verder!
- Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen: dat is waar jij elke dag opnieuw veel voldoening uithaalt, en dat heb je idealiter al bewezen in een eerste ervaring op een customer service afdeling.
- Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
- Je bent communicatief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
- Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
- Je bent administratief onderlegd en Microsoft Office kent voor jou nog weinig geheimen. Ben je vlot drietalig (Nederlands – Frans - Engels). Dan ben je de persoon die we zoeken!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Master
- Plaats
- Zolder
- Werkuren per week
- 8 - 40
- Dienstverbanden
- Tijdelijke fulltime baan
- Beroepsgroepen subcategorie
- Callcenter / Customer Service
- Rijbewijs nodig?
- Nee
- Auto nodig?
- Nee
- Motivatiebrief verplicht?
- Nee
- Talen
- Nederlands
Callcenter vacatures | Tijdelijke fulltime baan | Master