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Customer Support Advisor FR/NL in Louvain

Depuis 215 ans, chez D’Ieteren nous assurons une mobilité fluide à nos clients. Une vraie expérience, avec une innovation à tous niveaux et à plein régime. C’est pourquoi nous sommes fiers de pouvoir compter sur les compétences des esprits les plus vifs. Le plein de motivation et d’ambition, sans crainte de prendre ses responsabilités et de continuer à se renouveler sans cesse. Nous faisons face aux défis concernant la mobilité grâce à notre large expérience et notre savoir-faire. Avec la passion pour la technologie qui nous caractérise depuis longtemps en tant qu’entreprise belge. Ensemble, faisons bouger tout le pays. Make your move. Moving people forward. Vers une mobilité d’avenir qui combine innovation et modernité. Originele vacatur

8 - 40 uur per week

Beschrijving

Responsabilités :

  • Au cœur de notre département des opérations, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos gestionnaires de contrats.
  • Vous êtes l'interlocuteur direct de tous nos clients : particuliers et entreprises.

 

Principales tâches :

  • Vous vérifierez les documents nécessaires au paiement du crédit à la concession, notamment les contrats, la carte d'identité, le bulletin de salaire, l'avis d'imposition,…
  • Vous enregistrez les changements d'adresse et de numéro de compte
  • Vous traitez le courrier relatif au département Retail
  • Vous assurez le classement correct de tous les types de documents
  • Vous vous chargez de la pré-notification des mandats SEPA des dossiers payés.
  • Vous assurez le suivi des factures impayées
  • Vous traitez les cas de dommages avec Cardif
  • Vous vous occupez des changements de SAP et des remboursements.
  • Vous décidez avec le Retail Finance Supervisor des compensations en cas de montants incorrects transmis au client ou au concessionnaire concernant les recouvrements.
  • Vous anticipez les besoins du client et réagissez à la fois de manière proactive et réactive à toutes les demandes
  • Vous communiquez de manière professionnelle et efficace et vous vous efforcez de trouver des solutions appropriées et efficaces

  • team player
  • résistant au stress
  • attitude commerciale
  • affinité avec le secteur automobile
  • esprit analytique
  • précis
  • proactif
  • flexible pour travailler les weekends +/- deux mois par an en période de salon automobile
  • bilingue FR/NL

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Master
Plaats
Louvain
Werkuren per week
8 - 40
Dienstverbanden
Tijdelijke fulltime baan
Beroepsgroepen subcategorie
Management / Leidinggevend
Rijbewijs nodig?
Nee
Auto nodig?
Nee
Motivatiebrief verplicht?
Nee
Talen
Nederlands

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