ICT support engineer in Zwijndrecht

Beschrijving

Als ICT Support Engineer is jouw topprioriteit: tevreden collega’s. Je staat in voor de ondersteuning van interne eindgebruikers als customer support. Hebben ze een vraag? Dan ga jij er slim mee aan de slag en bepaal je de prioriteit van de oproep. Je kan gericht vragen stellen en problemen in no-time achterhalen en analyseren, waardoor je incidenten op een vlotte en professionele manier weet af te handelen. Aan de telefoon, via remote of on-site. Na afloop zorg je voor een correcte administratieve verwerking van het incident (ticketing systeem, etc.). Je krijgt al snel heel wat autonomie en wordt ingezet op verschillende ad hoc projecten.

• Je bent medeverantwoordelijk voor het opvolgen van start tot einde van complexe problemen, met ondersteuning van collega’s of externe service providers.
• Je installeert en inventariseert IT hardware, software en telecom apparatuur.
• Via ITIL documenteer je de beste praktijkoplossingen voor het inrichten van IT-beheerprocessen binnen een organisatie. Op het gebied van administratie registreer je diverse taken op een correcte manier.

• IT is jouw passie en je wil dan ook altijd op de hoogte zijn van de laatste nieuwe trends.
• Microsoft Windows en Office heb je helemaal in de vingers. Extra kennis van LAN, WAN en IP bezorgen je een streepje voor.
• Je werkt proactief en deinst niet terug voor een uitdaging.
• Je schiet in actie en verleent met de glimlach advies en ondersteuning aan je collega’s.
• Je volgde een IT-gerelateerde opleiding.
• Je hebt kennis van MS Dynamics AX, ervaring met Cloud oplossingen (Office 365, Sharepoint, …) is een pluspunt.
• Je kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Master

Plaats

Zwijndrecht

Werkuren per week

8 - 40

Dienstverbanden

Thuiswerk

Beroepsgroepen subcategorie

ICT / IT / Programmeur

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Nederlands