Customer Service Agent FR/NL in Ghislenghien

Beschrijving

Pour l'un de nos clients dans la région de Ath, nous sommes à la recherche d'un agent commercial (H/F/X) :

• Vous assurez un suivi méticuleux de la facturation (impression, mise en forme et transmission aux clients).
• Vous formulez de manière claire et structurée les réponses aux clients par téléphone et par e-mail : concernant les prix, le stock disponible, l' explication du produit, etc.
• Vous préparez le transport et tous les documents nécessaires.
• Vous effectuez la maintenance de la base de données.
• Vous gérez le traitement des plaintes : téléchargement de la plainte dans notre système ERP sous certaines catégories (prix erroné, quantité erronée), mauvais produit, ... )
• Vous répondez aux questions des représentants : stock disponible, délais de livraison, etc.
• Vous assurez le suivi des commandes

• Vous êtes bilingue français/néerlandais
• Vous êtes discipliné(e) et organisé(e), et vous êtes capable d'assurer le suivi simultané de plusieurs commandes, de l'état du transport et des demandes des clients.
• Vous êtes orienté vers la qualité, le client et l'implication.
• Vous êtes assertif et communicatif, afin d'obtenir les résultats escomptés tant en interne (avec les autres départements) qu'en externe avec les clients.
• Vous êtes résistant et pouvez gérer les échéances quotidiennes de manière saine.
• Vous ne pensez pas en termes de problèmes mais de solutions.
• Vous êtes motivé et dynamique.
• Vous avez un esprit critique et osez remettre les choses en question.
• Vous êtes prêt à travailler plus tard dans la journée pour assurer l'équipe d'après-midi (10h00 à 18h00) du service clientèle.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Master

Plaats

Ghislenghien

Werkuren per week

8 - 40

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Nederlands