Onthaalmedewerker in Leuven

Beschrijving

De functie onthaalmedewerker bestaat uit 3 onderdelen:

ONTHAAL

• Je onthaalt de klanten van onze winkel en zorgt voor een goede eerste indruk.
• Je behandelt algemene vragen van klanten en verwijst hen door naar de juiste personen.
• Je behandelt klachten van klanten en probeert deze op een zo goed mogelijke manier op te lossen.
• Je staat in voor het beheer en opvolging van de mails van het algemeen mailadres en de webshop.
• Je staat in voor de afhandeling van retours.
• Je registreert nieuwe klanten.
• Je beantwoordt en schakelt telefoons door die binnenkomen via het algemene nummer.
• Je maakt dagelijks de brievenbus vooraan leeg.
• Je ontvangt binnenkomende post en geeft uitgaande post mee.
• Je handelt kleine administratieve taken af waar nodig.
• Je staat in voor de orde en netheid aan de kassa en onthaal.

 KASSA

• Je valt in als back-up kassamedewerker indien nodig.
• Je maakt de maandplanning op voor de bezetting van de kassa.
• Je bent aanspreekpersoon voor de afdelingsverantwoordelijken en communiceert de nodige info aan de kassamedewerkers.

TELEFONIE

• Je beantwoordt en schakelt telefoons door die binnenkomen via het algemene nummer.
• Je zorgt voor de opmaak van een planning omtrent telefonie.

• Je bent professioneel en duidelijk in je communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent meertalig (Frans/ Engels).
• Je bent stressbestendig in moeilijke situaties en hebt begrip voor de vraag van de klant.
• Je bent sterk in plannen en organiseren.
• Klantvriendelijkheid en een open houding typeren je.
• Je bent bereid te werken op zaterdag en occasioneel op zondag (bv. Tijdens opendeurdagen).

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Master

Plaats

Leuven

Werkuren per week

8 - 40

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Nederlands