Account Manager bij ING Commercial Finance Belux
Contract van onbepaalde duur, voltijds, regio België-Luxemburg met hoofdkantoor te Brussel.
Je rol & werkomgeving
Commercial Finance is een succesvolle, constant groeiende maar ook snel evoluerende financiële service.
Als Account Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor de jou toegewezen cliënten, die op jou rekenen voor een vlotte financiering van de aan ons overgedragen vorderingen op hun debiteuren.
In deze commerciële binnenfunctie sta je in voor het dagdagelijks beheer van een portefeuille van hoofdzakelijk Nederlandstalige Commercial Finance cliënten uit het Midcorp segment (met een jaarlijks omzetniveau tot EUR 250 mln). Dat doe je in een dynamisch team van ervaren collega’s, die je graag op sleeptouw zullen nemen.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden
Eerste aanspreekpunt zijn voor de day-to-day business van de jou toegewezen cliënten
- optreden als pivot tussen alle interne departementen teneinde je ervan te verzekeren dat de cliëntbehoeften adequaat worden ingevuld, en tegelijk ook het continu terugkoppelen naar alle stakeholders van relevante info aangaande je cliënten – positief zowel als negatief
- het samen met de Relationship Manager (=de externe commerciële medewerker) mee voorbereiden van diens periodieke cliëntbezoeken, en hem/haar vergezellen tijdens die bezoeken
- het mee voorbereiden van het kredietpakket voor de jaarlijkse review van je cliënten, teneinde de voorlegging ervan door de Relationship Manager aan het kredietcomité optimaal te ondersteunen
Het optimaliseren van de cliënttevredenheid
- opportuniteiten zoeken én benutten om de customer experience te verbeteren en aldus de tevredenheid van je cliënten, en bijgevolg dus ook de retentie binnen jouw cliëntenportefeuille, te optimaliseren
- het proactief voorstellen van mogelijke verbeteringen in de lopende samenwerking met de cliënt (optimalisatie van de financieringsparameters, het wegwerken van irritators, het bijstellen van monitoring drempels, etc.)
- het opvolgen van alle afspraken – commercieel, operationeel en contractueel – die gemaakt werden met de cliënt, en dit binnen de vooropgestelde deadlines
De rigoureuze administratieve opvolging van de cliënten in je portefeuille
- het analyseren, implementeren en vertalen van de kredietbeslissingen naar de dagelijkse workflow tool; op een dagelijkse basis opvolgen dat diezelfde beslissingen daadwerkelijk worden uitgevoerd
- het controleren en valideren van de door je cliënten aan ING Commercial Finance verkochte debiteurenportefeuilles, en vervolgens het verstrekken van financiering op basis van de goed bevonden vorderingen
- het zelfstandig nemen van alle maatregelen en beslissingen binnen je bevoegdheden, om je rol als eerste bewaker van het cliëntrisico (“1st Line of Defense”) te vervullen, dit teneinde ervoor te zorgen dat het potentiële risico voor ING op elk moment zo laag mogelijk (en dus onder controle) is
Waar we naar op zoek zijn
Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uit te dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen.
Als Account Manager voor Midcorp Clients van Commercial Finance Belux moet je ook:
- een Bachelor of een Master bezitten in een economische of boekhoudkundige richting (of aantoonbaar evenwaardig)
- bij voorkeur een eerste ervaring in een commerciële binnenfunctie kunnen voorleggen
- indien je ervaring hebt met commercial finance (= factoring) is dat absoluut een troef
- voldoende tweetalig zijn (Nederlands-Frans) om dagdagelijks vlotte contacten te onderhouden met je belangrijkste cliënten (de te beheren portefeuille zal hoofdzakelijk Nederlandstalig zijn); kennis van het Engels is zeker een troef
- in staat zijn snel en gericht te werken tijdens piekmomenten zonder daarbij evenwel de belangrijke details uit het oog te verliezen
- een goede kennis bezitten van alle klassieke Office-toepassingen
- een team player zijn, met tegelijk een strakke organisatorische discipline; proactiviteit tonen in je cliëntbenadering; een echte ‘hands on’ mentaliteit tonen; stressbestendig zijn
Wat we je aanbieden
Een duidelijk doel, een uniek aanbod en een waaier aan flexibele verloning en andere voordelen zoals:
- Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken
- Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen
- Een progressieve & soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat
Verder kan je binnen de afdeling Account Management van ING Commercial Finance Belux rekenen op een waaier aan mogelijkheden om te investeren in je persoonlijke en professionele groei, met:
- de mogelijkheid om aan cursussen en opleidingen deel te nemen
- uitdagende projecten & een steile leercurve
- een innovatieve omgeving dankzij een erg snel evoluerend product
Wij herdefiniëren bankieren. En jij?
Er was nooit een interessantere tijd om bij ING te werken. We bevinden ons op een traject dat toegespitst is op onze klanten, aangedreven wordt door technologie en gestuurd wordt door intelligente, vastberaden mensen. Onze klanten voelen dat onze mensen hen in staat stellen om zowel in het leven als in zaken een stap voor te blijven. En daar zijn we trots op!
