Product Specialist in leiden

De Rol

De primaire doelstelling van de Product Specialist is om ervoor te zorgen dat binnenstappen bij de Tesla Store leuk en leerzaam is voor klanten. De Product Specialist bereikt dit door iedereen die de store binnenloopt persoonlijk aan te spreken, vragen te beantwoorden en voorlichting te geven over wat elektrisch rijden inhoudt. De Product Specialist is er impliciet verantwoordelijk voor dat de leerzame gesprekken en zakelijke deals tot de optimale klantervaring leiden waar het merk Tesla voor staat.

Verantwoordelijkheden

• Heet alle mensen die binnenlopen welkom, beantwoord vragen en zorg er in algemene zin voor dat de ervaring met Tesla zo positief mogelijk is voor de klant.

• Licht alle klanten en fans enthousiast voor over de voordelen van elektrisch rijden.

• Sta Sales Advisors bij door mee te rijden in proefritten met Tesla-enthousiastelingen en te zorgen voor een ervaring die toekomstige klanten sterk zullen aanbevelen bij vrienden en familie.

• Help Tesla-enthousiastelingen en toekomstige eigenaren door ze aan te melden voor digitale updates van het bedrijf en de oprichter, Elon Musk.

• Stel door middel van gesprekken in de store vast wie potentiële toekomstige Tesla rijders zijn en spoor hen aan om zelf eens achter het stuur van een Tesla product te kruipen.

• Sta klanten bij aankopen van kleding en houd de inventaris volledig en netjes.

• Verleen bestaande eigenaren klantenservice van de hoogste kwaliteit.

• Blijf op de hoogte van best practice en trends in de sector.

• Help mee aan de ontwikkeling van een nieuwe manier voor de marketing en verkoop van auto’s.

• Je prestaties worden gemeten aan je vermogen om potentiële klanten in de store enthousiast te maken en aan te melden voor updates, proefritten en uitnodigingen voor evenementen van Tesla.

Vereisten

• Bachelor diploma of het equivalent in professionele ervaring en bewijs van uitzonderlijk sales talent.

• Ervaring in Sales, Customer Service of Retail is een plus.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en sterk klantgericht.

• Sterk gevoel van teamgeest en betrouwbaarheid.

• Het vermogen om in het weekend te werken en op events.

• Positief, enthousiast en gepassioneerd ten opzichte van de veranderingen op het gebied van personenauto’s.

• Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, bij voorkeur ook de Franse taal.

• De capaciteit om zakelijke en technische concepten te begrijpen en helder over te brengen.

• In het bezit van een geldig rijbewijs zonder aantekeningen, en u moet verzekerbaar zijn.

Spécialiste Produits

Description du Poste

L’objectif principal du Spécialiste Produits est de fournir une expérience unique à tous les clients entrant au sein d’un Store Tesla. Le Spécialiste Produits accueillera les clients se présentant spontanément en Store, répondra à leurs questions et informera le public sur l’expérience procurée par la conduite d’un véhicule électrique. Une responsabilité majeure du Spécialiste Produits est d’interagir avec les clients et de les informer de manière à créer une réelle expérience client en adéquation avec l’image de Tesla.

Responsabilités

• Accueillir les clients qui se présentent, répondre à leurs questions et procurer l'expérience client Tesla la plus positive possible.

• Communiquer de façon enthousiaste avec les clients et les fans sur les avantages à passer au 100% électrique.

• Assister les Conseiller Commerciaux pour les essais de véhicules auprès des passionnés Tesla et fournir une expérience unique de manière à ce que le futur client nous recommande à son entourage.

• Aider les passionnés Tesla et les futurs propriétaires à se tenir informés sur Tesla en souscrivant aux actualités du Web liés à l’entreprise et à son fondateur, Elon Musk.

• Au travers des échanges sur le point de vente, identifier de futurs prospects et les encourager à prendre le volant d’une Tesla.

• Assister les clients dans l’achat d’accessoires Tesla et veiller à la disponibilité et la présentation de ces produits.

• Fournir un service client de haute qualité auprès de la communauté existante de propriétaires Tesla.

• Effectuer une veille concurrentielle sur les tendances et les meilleures pratiques du secteur.

• Etre force de proposition dans le cadre de la création d’évènements liée au développement de la Marque. 

• Aider à développer de nouvelles méthodes pour commercialiser nos véhicules auprès de la communauté Tesla.

• Votre performance sera mesurée par votre capacité à impliquer les clients potentiels en les inscrivant à des essais de véhicules et/ou d’autres évènements Tesla.

Profil

• Licence ou Master préférable, ou expérience professionnelle équivalente avec un réel talent commercial.

• Expérience dans le domaine commercial, service client ou vente au détail est un plus.

• Excellentes qualités de communication orale et écrite.

• Orienté satisfaction client.

• Fort esprit d’équipe et sens des responsabilités.

• Participation aux évènements Tesla.

• Flexible, positif, enthousiaste et passionné par les évolutions dans le secteur du transport.

• Français et anglais courants exigés.

• Capable de comprendre et communiquer sur des aspects professionnels et des concepts techniques.

• Permis de conduire valide obligatoire.