Collaborateur Social Media in Bruxelles

Beschrijving

En tant que « Collaborateur Social Media »:

Vous utilisez les médias sociaux conformément à la stratégie de communication de la SNCB.
Vous traduisez les informations du service des trains du jargon interne en un langage compréhensible pour les utilisateurs et adapté au mode de communication en vigueur dans l’univers des médias sociaux.
Vous fournissez aux médias sociaux des réponses rapides, correctes et adaptées concernant aussi bien le service des trains que les produits commercialisés et leur réglementation.
Lors de crises, vous jouez un rôle crucial et vous veillez à ce que les informations opérationnelles (service des trains) atteignent rapidement les différents points de communication de la SNCB ainsi que les diverses communautés en ligne (Twitter, Facebook, ...). A cet égard, vous êtes appelé par la cellule de crise.
Vous surveillez les activités relatives à la SNCB sur les plates-formes des réseaux sociaux et organisez les réactions liées à la SNCB si nécessaire. Vous avertissez et fournissez un feedback en cas de changement radical de la situation

Fulltime (startersfunctie)