IT Operator in Halle

Als IT-operator in het IT Operations Control Services-team monitor je de IT-systemen van Colruyt Group. Je waakt over onze businessprocessen, informatiestromen en communicatiesystemen, en onderneemt meteen actie bij problemen. Het resultaat: een IT-omgeving die 24/7 optimaal functioneert.

De afdeling Business Processes & Systems (BP&S) optimaliseert businessprocessen, informatiestromen en bedrijfssystemen binnen Colruyt Group. Het team IT Operations Control Services binnen Hosting Services waakt erover dat onze IT-systemen 24/7 optimaal draaien. Voor dit team zijn we op zoek naar een smooth IT-operator met een hands-on aanpak, die meteen actie onderneemt bij incidents en feilloos de nodige changes uitvoert.

Geen nood, je krijgt eerst een opleiding waarin we je alle operationele taken uitleggen. Nadien beheer je samen met je 17 collega’s de IT-systemen van onze interne partners (HR, Logistiek …) en, via event management consoles, ook de IT-systemen van onze winkels. ’s Nachts neem je de taken over van de medewerkers van de helpdesk. 

Concreet zijn dit je taken:

• Je monitort alle system events en maakt hierbij gebruik van de interne toolsets (die verschillen van dienst tot dienst, afhankelijk van aan wie je ondersteuning biedt). Daarnaast log je alle events via het vastgelegde protocol.
• Je monitort alle batch jobs, analyseert de batch errors en stelt oplossingen voor. Vind je zelf geen oplossing? Dan spreek je het correcte support team aan. Samen komen jullie tot een oplossing binnen de vastgelegde termijn.
• Je stelt daily operations feedback reports op om je collega’s van de volgende shift te briefen over de relevante acties die je tijdens jouw shift hebt ondernomen. Wil je je collega’s ook koffiekoeken aanbieden? Dan mag dat natuurlijk.

Je werkt in Lot volgens een shift-systeem (voormiddag/namiddag/nacht). Na je opleiding werk je per jaar ongeveer 20 dagen in het weekend. 

• Opleiding – Je hebt een A2-diploma en bent geboeid door IT. Nog geen technisch expert? We zetten je wel op het juiste path met een opleiding.
• Nauwkeurigheid – In je job is het uiterst belangrijk dat je nauwgezet de procedures volgt. Een bug  is zo gebeurd.
• Klantgerichtheid – Je houdt altijd de noden van de eindgebruiker voor ogen. Ook als stand-in voor de helpdesk blijf je klantvriendelijk.
• Stressbestendigheid – Je collega’s weten dat ze altijd op jou kunnen rekenen, want in uitdagende situaties blijf jij okselvijvervrij.
• Talenkennis – Je spreekt vlot Nederlands en Engels, zodat je ook met je Indiase collega’s kan communiceren. Spreek je ook Frans? Dan is dat een plus.

• Doorgroeimogelijkheden – Systeemingenieur, software engineer …? You name it! Op basis van je talenten en interesses krijg je binnen Colruyt Group de kans om jezelf te ontwikkelen.
• Aangename werksfeer – Je komt terecht in een dynamisch, hands-on team met een sterk samenhorigheidsgevoel.
• Impact – Bij Colruyt Group implementeren we snel nieuwe digitale ontwikkelingen. Dat geeft ook jou de kans om actief mee te bouwen aan de toekomst.
• Extralegale voordelen – Boven op je nettoloon krijg je ook extralegale voordelen zoals winstdeelname en maaltijdcheques.