Collection Officer in Halle

Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging met veel klantencontacten binnen een groot beursgenoteerd familiebedrijf? Als Collection Officer beheer je openstaande vorderingen (B2B en B2C) voor verschillende bedrijven binnen Colruyt Group. Zo heb je indirect impact op de resultaten van de groep.

Je contacteert voornamelijk klanten met als doel hun openstaande rekening te vereffenen. Samen met de klant werk je een oplossing uit waar zowel de klant als Colruyt Group zich in kan vinden. Je beslist zelf welke oplossing dat is, bijvoorbeeld een afbetalingsplan of uitstel.

Voor deze functie is een gezonde dosis empathie noodzakelijk. Je luistert naar het verhaal van de klant en  probeert zijn specifieke situatie zo goed mogelijk in te schatten. Je werkt met andere woorden klantgericht, zonder de commerciële belangen van je werkgever uit het oog te verliezen. Zelfs in ingewikkelde situaties neem je snel en assertief de juiste beslissingen.

Door jouw aanpak werk je efficiënt en boek je snel resultaat. Tegelijk denk je actief mee over de bestaande werkprocessen en kaart je verbeterinitiatieven aan. Vervolgens kan je hier projectmatig mee aan de slag gaan.

Een collection officer springt af en toe in bij het team Juridische Invordering. Dat team bereidt juridische dossiers voor en staat onder andere in voor het contact met advocaten. Op termijn kan je hierin verder groeien.

Je werkt in Halle, in het hoofdkantoor van Colruyt Group.

• Ervaring – Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring met telefonisch klantencontact, klachtenbehandeling en/of debiteurenbeheer. Door je ervaring en persoonlijke inbreng kan je mogelijk collega’s inspireren.
• Klantgericht denken – Je denkt steeds klantgericht en verliest nooit de commerciële belangen van Colruyt Group uit het oog. Samen met je gesprekspartner werk je oplossingen uit waarin alle partijen zich kunnen vinden.
• Zin voor structuur – Je durft beslissingen te nemen binnen een duidelijk afgebakend kader en hebt oog voor structuur.
• Nauwkeurigheid – Je krijgt vaak gevoelige dossiers in handen. Je verwerkt die steeds discreet en nauwkeurig.
• Talenkennis – Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans. Basiskennis Engels is een must.

• Samen-werken – Je krijgt de mogelijkheid om verschillende taken op te nemen binnen de klantenboekhouding. Daarbij krijg je de nodige ondersteuning van je rechtstreekse collega’s, terwijl jij ook steeds klaarstaat om hen te helpen.
• Waardengedreven familiebedrijf – Colruyt Group hecht veel belang aan fundamentele waarden. Dit vertaalt zich ook in de constructieve houding die jij aanneemt naar klanten met openstaande vorderingen.
• Eigen initiatief – Wanneer je verbeteringen ziet, krijg je de kans om je initiatief te lanceren. Kleine en grote optimalisaties bedenken, bezorgt je energie.
• Aantrekkelijk loonpakket – Boven op je loon krijg je ook heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en winstdeelname.