Service Operations Verantwoordelijke IT in Halle

Onze afdeling BP&S verbetert de businessprocessen, informatiestromen en bedrijfssystemen voor Colruyt Group. Geen sinecure voor zo’n grote familie van bedrijven. Om de services en hun onderliggende processen continu op te volgen en te verbeteren, zoeken we een service operations verantwoordelijke.

Op ons departement Business Processen & Systemen (BP&S) werken de meest uiteenlopende profielen: solution analisten, businessarchitecten, software engineers, projectmanagers … Om haar partners ten volle te ondersteunen in hun groei en in hun dienstverlening aan de klant, wil BP&S meer focussen op het optimaliseren van haar eigen services. De services die we bieden zijn bijvoorbeeld het realiseren van een ICT-oplossing, het managen van een project, het uitbaten van een ICT-service enzovoort.

Als service operations verantwoordelijke IT verdiep jij je in het strategisch plan van BP&S en zorg je ervoor dat dit plan wordt uitgevoerd in alle lagen van de services die je onder je hoede krijgt.

De aan jou toegewezen services stroomlijn je en optimaliseer je. Je realiseert dit samen met de medewerkers van BP&S en de businesspartners waarvoor we werken. Daarbij sta je open voor nieuwe ideeën. Zo verwerf je continu inzichten om de bestaande processen te verbeteren.

Binnen de organisatie stimuleer je het bewustzijn rond procesmatig denken en werken. Je helpt mee om een draagvlak te creëren, onder meer door alle stakeholders samen te brengen en te bekijken hoe een bepaalde service ingericht of geoptimaliseerd kan worden. Je zet procesmonitoring op en zorgt daarna voor de opvolging, zodat er tijdig bijgestuurd kan worden.

Je werkt het eerste jaar in ons hoofdkantoor in Halle, daarna is het mogelijk om 2 dagen per week regionaal te werken.

• Kennis en ervaring – Je behaalde een bachelor- of masterdiploma in IT en hebt minstens 3 jaar ervaring in IT-servicemanagement. Daarnaast heb je kennis van ITIL, ISO 27000 en GDPR. 
• Talenkennis – Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Engels. Je bent in staat om in deze talen een vlot gesprek te voeren, iets wat je in deze functie geregeld zal doen.
• Conceptueel inzicht – Je bent conceptueel sterk en kan op strategisch niveau meedenken.  
• Communicatieskills – Je legt vlot contacten binnen en buiten de organisatie, zodat je een beroep kan doen op je netwerk als je ondersteuning nodig hebt.
• Zelfstandigheid – Je bent in staat om zelfstandig te werken en om je eigen weg te banen. Verbeteropportuniteiten zoeken en realiseren, geeft je energie.

• Sociale job – Je komt continu in contact met verschillende medewerkers en teams binnen BP&S en bij uitbreiding heel Colruyt Group. Dat biedt je de kans om een uitgebreid professioneel en persoonlijk netwerk uit te bouwen.
• Impact – Je werkt op hoog niveau en komt in contact met belangrijke stakeholders, zoals de IT-directie.
• Continu bijleren – Je leert elke dag bij van je collega’s en krijgt ook permanent de mogelijkheid tot zelfontplooiing en bijscholing.
• Extralegale voordelen – Boven op je loon krijg je heel wat extralegale voordelen, zoals winstdeelname en maaltijdcheques.