BeGummy Customer Service Agent (h/f) (CDD de 6 mois en vue de fixe) in Bruxelles

Beschrijving

Departement: Algemeen, Marketing

Land: België

Regio: Brussel

BIENVENUE DANS L’UNIVERS DE BEGUMMY!

Entreprise 100% belge créée en 2016, BeGummy est une société sœur de la société fashion belge LolaLiza.

BeGummy propose aux enfants et aux adolescents un produit unique pour célébrer la joie de vivre. Elle est le reflet d’un monde joyeux et de l’amitié qui les unit, BeGummy rassemble les jeunes de tous les âges partageant les mêmes valeurs. Actuellement, les produits BeGummy sont exclusivement en vente sur le site www.BeGummy.com.

Afin de soutenir la croissance de BeGummy, nous sommes à la recherche d’un(e) Customer Service Agent à partir d’août 2019. En tant que Customer Service Agent, vous êtes l’ambassad(eur)rice de BeGummy et vous cherchez toujours la meilleure solution pour les clients en tenant compte de notre politique en matière de service à la clientèle.

La fonction rapportera directement au Community Manager de BeGummy et fera partie intégrante de l’équipe actuelle composée de 8 personnes ambitieuses, dynamiques, enthousiastes et jeunes.

Êtes-vous courtois et à l’écoute?
Donnez-vous en permanence la priorité au client et adoptez-vous une attitude positive en toutes circonstances?
Avez-vous une passion pour la mode ainsi que le monde digitale?

Si vous répondez positivement à la plupart de ces questions, lisez la suite sans plus attendre! Vous pourriez être LE nouveau talent qui contribuera à la suite du succès de BeGummy.

Responsabilités de la fonction:

En tant que Customer Service Agent vous serez responsable des missions suivantes:

• Vous offrez une prestation des services optimale et une satisfaction élevée de la clientèle.
• Vous êtes le SPOC (single point of contact) qui traite toutes les questions et les plaintes des clients sur les différents canaux de communication (appels, e-mail, WhatsApp et les réseaux sociaux). Dans tous ces cas, vous traitez les informations et donnez de bons conseils.
• Vous êtes la personne de confiance et les produits BeGummy n’ont aucun secret pour vous.
• Vous veillez à un traitement et un suivi administratif rapides des différents dossiers clients.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de communication et de marketing à laquelle vous apportez votre soutien.

Description de profil:

• Vous avez acquis une première expérience solide dans une fonction similaire et manifestez un intérêt particulier pour la mode.
• Vous avez d’excellents talents en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français. Vous maitrisez également l’anglais.
• Vous êtes susceptible de travailler quelques weekends (weekend du Black Friday, avant Noël, …) et ce de chez vous. Ne vous inquiétez pas, on s’assure de repartir cela dans l’équipe. You are not alone ;-)
• Vous vous identifiez et retrouvez dans le monde de BeGummy.
• Vous êtes constamment orienté(e) client et faites preuve d’un état d’esprit d’initiative.
• Vous êtes flexible, réactif(-ive), spontané(e) et capable de faire face aux situations de stress.
• Vous avez un esprit d’équipe et un esprit d’initiative.

Offre:

• Un contrat à durée déterminée de 6 mois en vue d'engagement fixe.
• Une fonction variée aux défis multiples dans une équipe jeune, enthousiaste et dynamique.
• Un package salarial stimulant en fonction de vos connaissances et de votre expérience, sans oublier les commissions en fonction de la réalisation des objectifs.
• Le siège social se situe au cœur de Bruxelles, près de de la gare Centrale.

Intéressé(e)?

Ajoutez-y votre CV et votre lettre de motivation.

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Bruxelles

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Beroepsgroepen subcategorie

Winkelwerk / Retail / Detailhandel

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee