Nacht Receptionist(e) in Antwerpen

We zoeken een gemotiveerde en enthousiaste nacht receptionist(e). Wil jij het visitekaartje zijn van ons hotel? Stuur dan snel je motivatiebrief en cv door!
Ons team kijkt alvast uit naar de samenwerking aan de prachtig vernieuwde hotelreceptie.

Functie eisen

• Communicatief & enthousiast, werkt goed in een team en weet medewerkers te enthousiasmeren
• Resultaatgericht, zet zich volledig in om de wensen en behoeftes van de gast te overtreffen
• Ondernemend, draagt creatieve en vernieuwende ideeën aan
• Ambitieus, streeft naar constante verbetering
• Goede talenkennis, zeer goede beheersing Nederlands/Engels en noties van Frans/Duits zowel in taal als schrift
• Flexibel, geen van 9 tot 5 mentaliteit
• Oog voor detail, is ordelijk, werkt overzichtelijk en opereert conform procedures
• Kennis van “IDPMS”-systeem is een pluspunt

Takenpakket

• Controleren en verwerken van gegevens; verzamelt de omzetgegevens van de verschillende diensten en controleert de saldo van de rekeningen
• Controleert dagelijkse kassarapporten, betalingsmiddelen, rekeningen enzovoorts.
• Boekt gegevens
• Maakt dagafsluiting, consolideert verschillende boekhoudkundige gegevens.
• Spoort fouten in gegevens op; zoekt naar verschillen.
• Stelt statistieken op en de nodige rapporten.
• Verzorgt de administratie voor check-out: stelt rekeningen op, maakt de afrekening, incasseert en controleert metalingsmiddelen. Is verantwoordelijk voor de kassa
• Informeert gasten, lost problemen of klachten op en is permanent attent voor de noden van de gasten.
• Houdt toezicht op in- en uitgaande gasten, signaleert ongewenste bezoekers.
• Bedient de telefooncentrale
• Verricht occasioneel ondersteunende activiteiten
• Klaarzetten van de ontbijtzaal
• Veiligheidsronde
• Opleiden en begeleiden van trainees en nieuwe nachtreceptionisten
• Verantwoordelijk voor de bestelling en verdere opvolging van de shop inclusief maandelijkse inventaris
• In staat zijn om correcte informatie te geven aan medecollega's en/of aan gasten met betrekking tot het hotel, ook in een vreemde taal
•  Uitstekende kennis van Nederlands (lokale taal) en Engels, basiskennis van Frans en Duits, zowel gesproken als geschreven
• Op de hoogte zijn van de EHBO regels en deze toepassen in de praktijk
• Kennis hebben van de computersystemen die worden gebruikt binnen de afdeling
• Bedienen van telmachine en terminal van geautomatiseerd systeem
• Onderhouden van contacten met collega's en eventueel met instanties, waaronder debiteuren/crediteuren en interne afdelingen
• Op de hoogte zijn van de gemeenschappelijke verantwoordelijkheid voor veiligheid in het hotel en zich strikt houden aan de veiligheidsinstructies
• Weet wat te doen in geval van een evacuatie/brandalarm of andere noodtoestanden
• Trouw aan alle richtlijnen, veiligheidsregels en hygiëneregels
• Regelmatige deelname aan trainingen voor brandveiligheid, gezondheid en veiligheid op het werk en omgaan met gevaarlijke substanties