Als Contact & Service Coordinator assisteer je de Manager HR@YourService bij de realisatie van de strategische doelstellingen van HR@YourService, en bij de coördinatie van het operationeel beheer van zijn zes districten (samen goed voor 160 medewerkers).
Samen met je collega’s van de cel Contact & Service Coordination zet je de doelstellingen van HR@YourService om in concrete krachtlijnen voor de districten, en ondersteun je hen bij de implementatie ervan.
Je lanceert en leidt zelf projecten die het personeelsbureau van de toekomst verder vorm zullen geven. Deze projecten kunnen verschillende domeinen beslaan: het dienstverleningsmodel van HR@YourService, de processen, de ondersteunende tools, change en communicatie...
Je volgt ook de realisatie van deze projecten op, en zorgt hierbij voor organisatorische ondersteuning. Deze praktische support bied je trouwens ook waar nodig bij gelijkaardige initiatieven van je collega’s.
Bovendien werk je correctieve acties uit om de kwaliteit van de service nog te verbeteren. Om prioritaire acties te definiëren, baseer je je op de management reporting van HR@YourService, en op de analyses en aanbevelingen door je collega’s. Je doet verbetervoorstellen, ontwikkelt ze en implementeert ze samen met het team.
Doorheen je projecten fungeer je als ambassadeur van een modern HR-beleid. Je verzekert hierbij afstemming met andere diensten binnen B-HR, zoals de Centers of Expertise, de HR Business Partners en Process & Data Quality.
Jobnews 392 H-HR 2019
Referentiegraad: Adviseur
Deze vacature staat open voor kandidaten van de Belgische Spoorwegen die:
Referentiegraad: Adviseur
Referentiegraad: Afdelingssecretaris
Naast de bovenvermelde toegangsvoorden beschik je ook over volgende competenties:
De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn
HR@YourService is het contact en service center van NMBS waar je als NMBS-medewerker terecht kan met al je HR-vragen.
HR@YourService wil iedereen een professionele en klantgerichte dienstverlening aanbieden. De kwaliteit van onze service hangt in grote mate af van onze medewerkers. Wij vinden het bijgevolg belangrijk de juiste mensen op de juiste plaats in te zetten.
HR@YourService vormt dus met andere woorden één van de belangrijkste pijlers van de nieuwe HR-strategie van de NMBS. Om de doelstellingen te bereiken, tracht deze afdeling optimaal gebruik te maken van de ontwikkeling van haar medewerkers, processen en tools.
Als Contact and Service coordinator maak je deel uit van deze ontwikkeling en draag je actief bij aan de implementatie van het nieuwe HR-beleid.
Zin om mee te schrijven aan ons succesverhaal?
Wij zoeken momenteel versterking voor onze cel Contact & Service Coordination in Brussel (nabij het station Brussel-Zuid).
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
