Retail Banker Investments Antwerpen Haven/ Merksem

Contract van onbepaaldeduur, functieklasse F,

Je bent verantwoordelijk voor het adviseren enbegeleiden van klanten en prospecten op de belangrijkste momenten in hun leven,vooral wat betreft onze spaar- en beleggingsproducten.

Je werkt in verschillende kantoren. Je werkt 37uur/week (glijdende uren) en houdt rekening met onze klantbelofte bij deorganisatie van je agenda. Je rapporteert aan de Segment Manager Mass.

Je onderhoudt een onberispelijke commerciële relatiemet je klanten en je expertise is een zeer grote troef.

• Je staat de klanten en prospecten professioneel te woord met advies op maat.
• Tijdens het gesprek zoek en concretiseer je alle spaar- en beleggingsmogelijkheden voor de particuliere/zakelijke cliënten en prospecten, met bijzondere aandacht voor cross-buy met het oog op de verkoopdoelstellingen van de bank. Je neemt de verantwoordelijk op om vers kapitaal en nieuwe klanten aan te trekken, evenals om de financiële winsten te vergroten. In dit licht benader je onze bestaande klanten in naam van ING en je prospecteert bij niet-klanten.
• Je stelt de mogelijke klanten voor Personal en Private Banking voor aan de respectievelijke Connected Bankers voor (d.w.z. de Personal Banker of de Private Banker).
• Je anticipeert op de klantbehoeften en verstrekt advies voor de belangrijkste momenten in hun leven: overlijden, voorbereiding pensioen, enz.
• Je gaat op zoek naar kredietmogelijkheden.

Je bouwt een professioneel netwerk op,onderhoudt deze contacten en breidt jouw netwerk verder uit met het oog opnieuwe verkoopcontracten en extra klanten voor de ING-kantoren.

• Je spoort verkoopmogelijkheden op en zet deze om in concrete verkopen.
• Je onderneemt actie tijdens ING-initiatieven om verkopen te realiseren.
• Je neemt spontaan contact op met klanten en prospecten op basis van marketinginzichten en CRM.

Je beheert de digitale kanalen en dealternatieve contactpunten op afstand, je toont je klanten hoe ze te gebruikenen zorgt waar nodig voor extra omkadering.

• Je stelt de directe kanalen en de kanalen op afstand voor: website, Home’Bank, Business’Bank, Mobile Banking, Self’Bank, e-Wall, Competence Centers en de teams van Client Services.
• Je maakt de klanten en prospecten warm voor de digitale kanalen en alternatieve contactpunten op afstand. Je beschikt over de pedagogische vaardigheden om het gebruik van deze kanalen aan te moedigen.
• Je hebt bijzondere aandacht voor de specifieke onlinediensten voor de professionele klanten en voor de kredietverlening via het Business Credit Center.

Wij zijn opzoek naar

Een collega die niet bang is om ervoor te gaanen die resultaten boekt, die enthousiast is bij het idee om anderente helpen slagen en die altijd een stap voorsprong heeft. Met anderewoorden: je stelt alles in het werk om nieuwe ideeën te verwezenlijken en gaatuitdagingen aan in een complexe en voortdurend veranderende omgeving. Je werktgraag in team, luistert naar anderen en investeert in de anderen omgemeenschappelijke doelstellingen te realiseren. Je stelt gevestigde situatiesin vraag en streeft naar creatieve oplossingen voorproblemen.      

Als Retail Banker Savings & Investments hebje ook het volgende nodig:

• Een bachelor of gelijkwaardig door relevante ervaring;
• Ervaring in de verkoop van spaarproducten, complexe beleggingsoplossingen en recurrente spaarplannen;
• Kennis van de financiële markt en fiscaliteit aangaande beleggingen;
• Goede kennis van het Engels en grondige kennis van een van de landstalen. Kennis van een extra landstaal kan handig zijn (afhankelijk van de regio);
• Een optimale organisatie van je werk, zodat je je tijd efficiënt verdeelt over de verschillende activiteitendomeinen.

Een duidelijke doelstelling, een uniek aanbod eneen flexibel loonpakket met tal van andere voordelen: 

• persoonlijke ontplooiing en een stimulerende job met talloze mogelijkheden om je eigen ambities waar te maken; 
• een informele en dynamische omgeving met innovatieve collega’s die je initiatieven steunen;
• een progressieve en flexibele manier van werken, waarbij vernieuwende ideeën het winnen van conventionele ideeën.

Binnen de afdeling Retail Clients kun je bovendienrekenen op heel wat mogelijkheden om te investeren in je professionele enpersoonlijke ontwikkeling met: 

• de mogelijkheid om deel te nemen aan cursussen en opleidingen;
• stimulerende projecten en een intensief leertraject