Als Expert Agent Contact Center ben je verantwoordelijk voor één bepaald werkgebied. Binnen dat gebied ben je ook het referentiepunt voor je collegas. Jouw challenges:
- Je staat in voor een professionele (inbound, outbound, mondelinge en schriftelijke) communicatie.
- Jij weet als geen ander hoe je je werkgebied moet uitleggen en je collegas moet ondersteunen.
- Je beheerst het volledige takenpakket van het call center en je behandelt ook zelf oproepen van onze klanten.
- Door je proactieve aanpak sta je garant voor de kwaliteit van onze service. Je weerspiegelt het imago en het professionalisme van Vanden Borre tijdens al je contacten. Op die manier heb je een directe impact op de tevredenheid en de trouw van onze klanten. Je zorgt ervoor dat onze Akte van Vertrouwen wordt toegepast en nageleefd.
Je profiel
Je behaalde een bachelordiploma.
Heb je een eerste ervaring in een gelijkaardige functie? Ook goed!
Bonjour of Goeiedag? Voor jou maakt het niet uit want je bent perfect tweetalig.
Je kent je werkgebied vanbinnen en vanbuiten en je weet hoe je dit aan je collegas moet uitleggen. Je bent ook luistervaardig en altijd bereid om hen te coachen indien nodig.
Je bent een pro in communicatie. Bovendien ben je efficiënt, georganiseerd en kan je autonoom werken.
1 zaterdag om de 2 weken werken vormt voor jou geen obstakel.
Ons aanbod
Een motiverende en afwisselende job in een dynamische onderneming in volle expansie.
Een aantrekkelijk salaris in overeenstemming met je prestaties, aangevuld met extralegale voordelen.
Een aangename werksfeer.
De mogelijkheid om je te ontwikkelen via opleidingen op maat van je functie.
Een fulltime job.
We zoeken momenteel een Expert Agent Contact Center in:
