Assistent klanten (Eurostar) in Brussel

•   Je beantwoordt aan het profiel zoals hier beschreven.

Het spreekt voor zich dat je voor deze functie over een aantal basisvaardigheden moet beschikken. Volgende competenties willen we specifiek uitlichten:

Technische competenties

• Je hebt minstens 3 jaar ervaring met ploegenwerk.
• Je drukt je correct uit in je moedertaal en hebt noties in het Engels.
• Een basiskennis van het Frans is een pluspunt.

Gedragscompetenties

• Je bent klantgericht en blijft altijd positief.
• Je biedt spontaan je hulp aan de klanten en jouw collega's en stelt je flexibel op.
• Je beschikt over een goedorganisatievermogen, ook wanneer er verschillende taken tegelijkertijd of op korte termijn geregeld moet worden.
• Je bent ordelijk en durft procedureproblemen aan te paken en te melden

• Een aangename werkomgeving.
• Een team waarin attitude en inzet naar waarde worden geschat.
• Ondersteuning om de internationale omgeving te leren kennen.
• Een voltijds contract met onbepaalde duur, een marktconform loon alsook een treinabonnement voor het hele Belgische net en andere voordelen.

• Stel jouw kandidatuur in via onze website w ww.nmbs.be/jobs en voeg je CV en motivatiebrief toe.
• Wij doen een eerste screening van jouw kandidatuur op basis van jouw CV en motivatiebrief.
• Als deze screening positief is, zullen wij je uitnodigen voor een selectiegesprek. Om dit gesprek voor te bereiden, vragen wij jou om een online persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen.
• Tijdens het gesprek zullen wij je kennis, ervaring en competenties alsook jouw motivatie voor de functie evalueren.

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

Voorafgaande procedure kan eventueel onderbroken of aangepast worden om gegronde redenen.

NMBS speelt in België een fundamentele rol op het vlak van duurzame mobiliteit. Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze inzake mobiliteit te worden voor onze klanten. Om dit doel te bereiken, geven we onze klanten een centrale plaats in al onze processen.

We willen ook de maatschappelijke diversiteit in onze medewerkers zien weerspiegelen. Jouw geslacht, leeftijd, origine of beperking zijn voor ons geen selectiecriteria. Enkel jouw talenten en jouw enthousiasme tellen!

Een heuse cultuurverandering werd binnen ons bedrijf in gang gezet. Professionalisme, respect, ondernemerschap en samenwerking zijn onze 4 kernwaarden die in elk van onze acties vervat zitten. Deze waarden vormen het DNA van de NMBS-medewerkers en combineren deskundigheid, moderniteit en verandering.

De directie Marketing & Sales is verantwoordelijk voor de commerciële strategie van NMBS, zowel nationaal als internationaal. Zij definieert het prijsbeleid en ontwikkelt de commerciële relaties met de B2B en B2C klanten.

Zij zoekt ook innovatieve digitale technologiëen en ontwikkelt intermodale oplossingen om de mobiliteit van de reiziger vóór en na zijn treinreis te garanderen.

Wij zijn op zoek naar een 'Assistentiebediende' voor ons team van de 'Channel Terminal' te versterken om de taken klaar te maken en de hulpverlening te verzekeren in het kader van de 'Eurostar' activiteiten.

Klaar om deze uitdaging aan te gaan en actief deel te nemen aan de vernieuwing van NMBS, solliciteer dan op deze vacature en doe mee!

De werkzetel is in het station Brussel-Zuid.