Helaas, deze vacature is niet actief.

Customer Service Advisor NL/FR/EN – Leuven

IPG is het contactcenter van België. Een professionele toekomst waar collegialiteit en teamspirit centraal staan is wat IPG zoekt en wilt.

Beschrijving

Functie:  Contact Center
Regio:  Vlaams Brabant
Datum:  28.01.2020

Organisatie

IPG is hét grootste contactcenter in België, met meer dan 25 jaar ervaring in het behandelen van klantencontacten in verschillende talen, 24 uur op 24, 7 dagen op 7.

Een goede klantendienst en sales organisatie, bemand door flexibel personeel dat gekwalificeerd is om het beeld van een merk, dienst of product in de juiste richting te sturen en te bevestigen, is meer dan ooit een must. Dankzij onze vestigingen in België, Nederland en Marokko, kan IPG deze expertise aan zijn klanten bieden, zowel op de locale als internationale markt.

Kiezen voor een carrière bij IPG betekent kiezen voor een boeiende, dynamische en veelzijdige job die elke dag nieuwe uitdagingen en kansen biedt. Je komt terecht in de fascinerende wereld van multimedia, klantendienst, telco, ICT en contactcenters; waar klant koning is en teamwork de bedrijfsfilosofie.

IPG voert een gelijkekansenbeleid. We garanderen een objectieve selectieprocedure en werven onze medewerkers (M/V) op basis van competenties en vaardigheden aan. De groep stimuleert interne mobiliteit en biedt reële doorgroeikansen in meerdere professionele domeinen.

Functie

Als Customer Service Support medewerker behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen en problemen met betrekking tot de diensten en producten van de onderneming, dit via voornamelijk chat, e-mail en social media.

  • Je staat in contact met de klanten en geeft hen advies op maat.
  • Je biedt de juiste antwoorden bij het oplossen van problemen betreft de betaalkaart/rekening van de klant en staat in het voor het beheer Block my Wallet (Card stop bankkaart).
  • Je staat in voor het beheer van social media, facebook/twitter.
  • Je streeft voortdurend naar een kwalitatief dossierbeheer met het oog op snelheid, nauwkeurigheid en efficientie.
  • Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van elk dossier

Functie eisen

  • Ervaring in een contact center omgeving of klantendienstomgeving Mature persoonlijkheid met goede digital media vaardigheden
  • Je kan actief luisteren en bent klantgericht ingesteld
  • Je beschikt over een sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je bent stressbestendig en beschikt over een goede teamspirit.
  • Je leert snel bij, je kan proceduregericht werken en multitasking schrikt je niet af.
  • Je bent administratief sterk en spellingsfouten krijgen bij jou geen kans.
  • Je werkt vlot met computersoftware

Aanbod

  • Openingsuren: van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u00
  • Duurtijd: interim contract optie vast (voltijds 38u per week)
  • Verloning: PC 200 Barema B + extra legale voordelen bij vast contract
  • Opleiding: opleiding voorzien door IPG Plaats van tewerkstelling:
  • IPG Leuven, Arnould Nobelstraat 32, 3000 Leuven
  • Wij geven voorrang aan interne mobiliteit tot 10/02/20

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Leuven
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Functies
Callcenter / Customer Service
Rijbewijs nodig?
Nee
Auto nodig?
Nee
Motivatiebrief verplicht?
Nee

Leuven | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN