Manager Customer Environment in Gent

Beschrijving

Als Manager Customer Environment ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse operationele beheer van alle NMBS infrastructuur (gebouwen en terreinen). Je identificeert mede de behoeftes inzake onderhoud van de infrastructuur (de stations, de kantoor- en dienstgebouwen en de terreinen, …) en treedt samen met jouw team van (Off-) Site Managers op als aanspreekpunt voor alle vragen inzake beheer in en rond een stationssite om onze klanten optimaal te kunnen onthalen en onze medewerkers een optimaal werkkader te bieden.

De voornaamste verantwoordelijkheden voor deze functie zijn :

  • Dagelijks de gepaste maatregelen en beslissingen nemen om het werk van de medewerkers te coördineren op het vlak van hun missie als verantwoordelijke beheerder van de volgende domeinen: functioneel dagelijks beheer, toepassen van space management, externe relaties,…
  • Instaan voor de communicatie naar alle klanten in kader van de beheersfuncties (reizigers, lokale overheden, andere transportoperatoren, Infrabel, andere directies NMBS) om het onthaal van onze (interne) klanten in en rond de stationsomgeving te optimaliseren.
  • Waken over het beheer en het onderhoud van de infrastructuur.
  • De naleving van (wettelijke) regels rond veiligheid (binnen zijn/haar geografische regio) waarborgen door middel van preventieve en correctieve maatregelen om het welzijn van onze klanten en onze medewerkers te verhogen en het aantal ongevallen en incidenten te beperken en te voorkomen.
  • In samenspraak met zijn/haar directe medewerkers alle nodige input voor de opmaak van het exploitatiebudget aan de financiële business partner aanleveren daarbij steunend op zijn/haar expertise voor de effectieve opmaak.
  • Bepalen van de doelstellingen voor elke medewerker, deze opvolgen en zijn/haar medewerkers coachen voor de uitvoering van de vooraf bepaalde doelstellingen om de productiviteit van onze medewerkers te verhogen en de algemene doelstellingen van NMBS te realiseren.

Jobnews 37969 H HR 2020

Jouw profiel...

  • Je beschikt over een masterdiploma in een technische (industrieel ingenieur, burgerlijk ingenieur of burgerlijk ingenieur-architect) of niet-technische studierichting.
  • Indien je je diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheidsattest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIC-Vlaanderen) om deel te kunnen nemen aan de selectie.

Technische vaardigheden :

  • Je hebt minstens drie jaar ervaring in de vastgoedsector.
  • Je bezit een algemene kennis inzake beheer van assets.
  • Je beschikt over juridische en financiële vaardigheden toegespitst op de vastgoedsector.
  • Je kan vlot overweg met de MS Office toepassingen (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).

Troeven:

  • Ervaring en/of kennis over Wet op de Overheidsopdrachten
  • Ervaring in de vastgoedsector
  • Kennis van de tweede landstaal

Gedragscompetenties :

  • Je bent een uitstekend onderhandelaar, je neemt krachtdadig beslissingen en past je probleemloos aan alle situaties aan.
  • Je bent erg nauwkeurig ingesteld, denkt klant- en oplossingsgericht, bent een kei op het vlak van organisatie en je weet wat de prioriteiten zijn.
  • Je bent teamgericht en werkt graag ook zelfstandig volgens de procedures.
  • Je bent proactief en communiceert erg vlot (onderhandelingsvaardigheden, overtuigingskracht, ...). Je beschikt over gezond verstand en bent een echte problem solver.
  • Je bent klantgericht en integer en stelt steeds het belang van de maatschappij voorop.
  • Je hebt een succesvolle ervaring in een leidinggevende functie.

Wij bieden je...

Bij NMBS draag je elke dag je steentje bij aan een duurzame economie: minder files, minder luchtvervuiling, betaalbare mobiliteit voor iedereen. De ontvangst van onze klanten in goed uitgeruste stations en inrichtingen maakt deel uit van de strategische prioriteiten van NMBS, jouw functie is hierin doorslaggevend. Wij bieden je een werkomgeving met vrijheid voor initiatief, opleidingen, flexibel werken, work-life balans, sociaal engagement met een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen.

Welke stappen doorloop je?

  1. Solliciteer online via onze jobsite;
  2. Als je in het profiel past, wordt je uitgenodigd voor een (video)gesprek om je motivatie en vaardigheden te beoordelen. Voorafgaand aan dit gesprek zal je onderworpen worden aan de nodige geschiktheidstesten en word je gevraagd de persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen.
  3. De geselecteerde kandidaten kunnen op vraag van de directie worden uitgenodigd voor een assessment
  4. Als je de kandidaat bent die we zoeken, volgt een medisch onderzoek en dien je ons nog enkele administratieve documenten te bezorgen (uittreksel uit het strafregister, ...)
  5. Daarna ben je helemaal klaar voor je eerste werkdag!

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

Ontdek de werkomgeving

NMBS speelt in België een fundamentele rol op het vlak van duurzame mobiliteit.

Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze inzake mobiliteit te worden voor onze klanten.

Om dit doel te bereiken, geven we onze klanten een centrale plaats in al onze processen. Die maatschappelijke diversiteit willen we weerspiegeld zien in haar medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet je geslacht, leeftijd, origine of beperking.

Een heuse cultuurverandering werd binnen ons bedrijf in gang gezet. Professionalisme, respect, ondernemerschap en samenwerking zijn onze 4 kernwaarden die elk van onze acties beschrijven. Deze waarden vomren het DNA van de NMBS-medewerkers en combineren deskundigheid, moderniteit en verandering.

Ook goesting in deze uitdaging?

We zijn op zoek naar een manager customer environment die ons team Customer Environment Vlaanderen van de directie Stations willen versterken.

Deze directie is verantwoordelijk voor het beheer en het onderhoud van de stations, stopplaatsen, autoparkings en fietsenparkings en de gebouwen en terreinen van NMBS. Zij staat in voor de bouw, de renovatie, de aan- of verkoop, de verhuur van domaniale en commerciële concessies en alle aspecten van het beheer van alle gebouwen en terreinen (exploitatie, space management, onderhoud, herstellingen, netheid...). De afdeling Customer Environment staat in voor het dagelijkse exploitatiebeheer van de stations en de gebouwen van het district Noord (=Vlaanderen).

Een mooie opportuniteit om actief mee te werken aan de vernieuwingen binnen NMBS. De werkzetel is in Gent, vlakbij het station Gent Sint-Pieters.

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Gent
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
10-06-2020
Rijbewijs nodig?
Nee
Auto nodig?
Nee
Motivatiebrief verplicht?
Nee

Gent | Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer nu

Deel deze vacature