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1. Fonctions générales
· Gestion administrative du service vente (des ventes et livraisons) · Suivi et actions des dossiers · Relation inter-départements · Amont de la facturation
2. Attributions et responsabilités
· Contrôle des bons de commande (offre, coordonnées, prix, remise, VO, acompte, mode de paiement, concordance date, ..) · Vérification des ventes et livraisons avec les campagnes de vente · Suivi des procédures imposées par l’importateur (contrat conclu et avis de livraison dans vista, respect des dates et du règlement pour les campagnes de ventes, ..) · Suivi administratif des véhicules en commande et physique, vendus et en stock · Edition et mise à jour des listes de stock VN et VO · Traitement et contrôle du courrier pour les véhicules (705, COC, factures AO / autres concessionnaires / accessoires, …) · Relation avec d’autres concessionnaires, les sociétés de leasing, les organismes financiers pour la facturation · Relation avec les différents services pour la coordination · Relation avec l’importateur pour le suivi et la gestion administrative (Transport, Brand, Fleet, Campagnes, …) · Préparation des dossiers de livraisons dès l’arrivée des véhicules en concessions · Back up pour la facturation VN et VO
3. Domaines et limites de responsabilité
· Respect des procédures administratives de ventes et livraisons selon les directives de l’importateur · Tout dossier doit incomplet doit faire l’objet d’une demande par email au vendeur · Tout dossier à particularité doit faire l’objet d’un suivi plus pointu · Tout bon de commande doit être vérifié et doit être complet avant de passer le contrat conclu dans vista · Toute commande vista doit être contrôlée (concordance bon de commande client et contrat conclu vista) · Tout changement en cours doit être adapté dans les différents programmes et communiqué vers les concernés (données clients, données facturation, millésime, lettres importateur …) · Les documents tels le 705 ne peuvent être remis : avant réception et vérification du bon de commande avant l’arrivée du véhicule en concession · Tout dossier doit être revérifié avant la facturation · Les relations clients doivent être redistribuées vers les vendeurs concernés ou vers le responsable des ventes · Les dossiers de livraison doivent être contrôlés et gérés partiellement dans l’heure (communiquer l’AO à la comptabilité + vérifier l’envoi des dossiers de leasing, de crédit Ford) et complètement traités dans les 2 jours Ceux-ci sont remis au responsable des ventes
4. Réception et transfert d’informations
· Echanges internes fluides et transparents · Communication par voie orale et/ou appui par email
5. Critères de performances
· Respect des procédures internes, indice de performance de satisfaction clients, rentabilité du service vente, communication efficace, gestion du temps de travail, implication, proactivité.
6. Divers
· Respect du règlement interne · Discrétion clientsVul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
