Customer Loyalty Member Business Lending Gent

Commerciële administratieve medewerker Business Lending
 

Je rol & werkomgeving 

ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op de afdeling Business Lending doen Customer Loyalty Teams naast het beheer van dossiers m.b.t. kredietverlening aan professionele klanten, er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling. Om deel uit te maken van één van de agile CLT-teams breng je namelijk naast de juiste kennis en kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee. 

 “Onze passie is jouw wensen te overtreffen in elk contact”

Onze ‘Orange Culture’is hierbij onze leidraad. In deze cultuur staan het nemen van eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, het werken in teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal.

Is bij jou de klant koning en geeft het bieden van goede service aan de klant jou een kick? Ben jij iemand die deel wil uitmaken van een boeiend project waarbij we het bankieren voor de klant herdefiniëren vanuit een klantgeoriënteerde omgeving.  Ben jij een enthousiast persoon die graag werkt in zelforganiserende teams, in oplossingen denkt en alleen tevreden is met de beste resultaten voor onze klanten? Wil jij onze klanten ondersteunen in hun bankieren vanuit call, mail, messaging, en (video)chatdiensten?

Dan hebben we de perfecte functie voor jou gevonden!

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

• Opmaken van kredietcontracten en zekerheden 
• Verwerking van de kredietgegevens en gegevens van de zekerheden in de bestanden
• Vragen en problemen van klanten beantwoorden en oplossen (van A tot Z) 
• Rechtstreeks cliëntencontact en contact met de commerciële medewerkers in het kader van een vlotte cliënt service via mail en telefoon
• De verwachtingen van de klant continu overtreffen: het WOW-effect
• Het op een correcte manier doorlopen van klantprocessen, rekening houdend met geldende wet- en regelgeving
• Meedenken over mogelijke verbeteringen in processen
• Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken

Waar we naar op zoek zijn

Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijnen de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn.Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uit te dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen. 

Als Commerciële Administratieve medewerker moet je ook: 

• Een flexibele ingesteldheid, je vindt het geen probleem om in de verruimende openingstijden van 08.00-18.00 te werken en indien nodig tot 22:00 of op zaterdag van 9u tot 17u.
• Een opleiding op bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring
• Een commerciële ingesteldheid met oog voor commerciële resultaten, klantgerichtheid en ondernemerschap
• Je bent bereid om de nodige (wettelijke) certificaten voor de job te halen
• Je bent bereid om het nodige aan te leren voor de uitvoering van  je taken.
• Bereid tot het leren van de processen en producten van ING.
• CLT members moeten zowel Nederlands als Frans (niveau B1 Europese norm)vaardig zijn.

Wat we je aanbieden  

Een duidelijk doel, een uniek aanbod en een waaier aan flexibele verloning en andere voordelen zoals:

• Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken
• Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen ondersteunen
• Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden geschat

Verder kan je binnen de afdeling Business Lending rekenen op een waaier aan mogelijkheden om te  investeren in je persoonlijke en professionele groei, met een zeer afwisselend werk, omdat je taken en werkzaamheden per dag kunnen verschillen. Ook heb je ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde te leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten.

Wij herdefiniëren bankieren. En jij?

Er was nooit een interessantere tijd om bij ING te werken. We bevinden ons op een traject dat toegespitst is op onze klanten, aangedreven wordt door technologie en gestuurd wordt door intelligente, vastberaden mensen. Onze klanten voelen dat onze mensen hen in staat stellen om zowel in het leven als in zaken een stap voor te blijven. En daar zijn we trots op