Helaas, deze vacature is niet actief.

Financial Forecast & Capacity Officer (Ref. 4535) – Vestigingen van IPG in Leuven

IPG is het contactcenter van België. Een professionele toekomst waar collegialiteit en teamspirit centraal staan is wat IPG zoekt en wilt.

Beschrijving

Functie:  Finance
Regio:  Vlaams Brabant
Datum:  13.05.2020

Organisatie

IPG is een Europese groep van contactcenters die een expert is in klantinteractiemanagement via de verschillende bestaande communicatiekanalen.

Wij willen voortdurend de dialoog tussen onze klanten en hun klantenrelaties vereenvoudigen en vernieuwen. We streven ernaar de beste te zijn binnen onze sector en de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

Kiezen voor een loopbaan bij IPG is dan ook kiezen voor een boeiende, dynamische en veelzijdige job. Je komt terecht bij een Top Employer, in de fascinerende wereld van contactcenters, waar we resoluut een client for life principe nastreven en een gelijkenkansenbeleid voeren. Onze bedrijfswaarden (respect for our people, excellence in everything we undertake, responsible behavior en customer first) nemen dan ook een centrale plaats in bij ons strategisch en operationeel beleid.

Functie

De Financial Forecast & Capacity Officer is verantwoordelijk voor het forecasten, budgetteren en rapporteren van de volume, capaciteit, BM0. Tevens zijn zij verantwoordelijk voor de controle van de invoicing, de delta verklaringen (Budget vs Forecast vs Rolling FC vs Actuals) naar volume, capacity en ander kwantitatieve en kwalitatieve parameters/ BM0 impacterende factoren dit alles met het oog op het afleveren van een betrouwbare financiële forecast.

Analyseert en verwerkt forecast & capaciteits- en resource data

1. Opbouwen, onderhouden en presenteren van terugkerende volume- en productiviteitsprognoses en capaciteitsplan(nen)

2. Analyseren van WFM gegevens om inzicht te verkrijgen in de businessprocessen.

3. Analyseren van business-, inkomsten- en kostenfactoren/ shrinkages ter ondersteuning van operationele besluitvormingsprocessen op management niveau.

Adviseert op alle financial forecast & capacity management domeinen

4. Continuous improvement gebaseerd op WFM analyse, onderzoek en trends (zowel intern als op de markt) met het oog op het bekomen van een verbetering van performantie, efficiëntie en effectiviteit.

  1. Pro actief en professioneel opvolgen (en ontwikkelen) van Contact Center KPI’s en het formuleren van verbetervoorstellen (o.a. op het gebied van planning en forecast en capacity meeting)

6. Vertalen van businessbehoeften in functionele behoeften.

Financiële budgettering en rapportering

7. De Financiële Forecast en Capacity Officer waarborgt tijdige, juiste en volledige rapportering, financiële simulaties en verantwoording van cijfers & kostenberekening.

1. Naar pricing toe zijn zij het eerste contact tot het opleveren van een capacity/ pricing berekening. De Financiële Forecast en Capacity Officer bereidt de periodieke interne rapportering voor (opmaak, analyse en toelichting). Hij/zij maakt periodieke analyses van de actuele financiële prestaties ten opzichte van het Business Plan (aangevuld met cijfers uit voorgaande periodes.)

HijHij/Zij staat eveneens in voor de voorbereiding, analyse en toelichting van de budgetcijfers.


Functie-eisen

· Master (bij voorkeur een economische of wiskundige richting) of gelijkwaardig door ervaring ( min 5 jaar).

· Minimum 5 jaar ervaring binnen Business Controlling en/of WFM.

· Het vermogen om kansen te signaleren en ernaar te handelen. Liever uit zichzelf beginnen dan passief af te wachten.

Je Je bent dan ook een initiatiefnemer en gaat over tot actie.

· Het vermogen om een constructieve relatie op te bouwen met alle partijen die belang hebben bij het goed functioneren van de organisatie teneinde de doelstellingen te bereiken.

IntIntergriteit, pro-activiteit, resultaat -en Klantgerichtheid behoren tot onze bedrijfscompetenties.

Je Je bent communicatief, felxibel en durft besluiten te nemen.

  • Kennis van Business Objects Reporter, SQL en/of overige WFM tools en programma’s is een pluspunt.
  • Kennis van beschrijvende of inductieve statistieken is een pluspunt.


Aanbod

– Een aangename werkplaats (op 400 meter van het station van Leuven.)

– Ruimte voor autonomie en eigen inbreng

– Een uitdagende en vooral snel veranderende werkomgeving

– Een vast contract bij IPG – 39-uren week met 27 verlofdagen op jaarbasis

– Een aangepast loonvoorstel met tal van extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques, bedrijfswagen met tankkaart, verzekeringen, 13e maand, enz.

– Opleiding voorzien door IPG

Wij geven voorrang aan interne mobiliteit tot en met 22/5/2020.

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Leuven
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Beroepsgroepen subcategorie
Callcenter / Customer Service
Rijbewijs nodig?
Nee
Auto nodig?
Nee
Motivatiebrief verplicht?
Nee

Leuven | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN