IPG is het contactcenter van België. Een professionele toekomst waar collegialiteit en teamspirit centraal staan is wat IPG zoekt en wilt.
IPG is een Europese groep van contactcenters die een expert is in klantinteractiemanagement via de verschillende bestaande communicatiekanalen.
Wij willen voortdurend de dialoog tussen onze klanten en hun klantenrelaties vereenvoudigen en vernieuwen. We streven ernaar de beste te zijn binnen onze sector en de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
Kiezen voor een loopbaan bij IPG is dan ook kiezen voor een boeiende, dynamische en veelzijdige job. Je komt terecht bij een Top Employer, in de fascinerende wereld van contactcenters, waar we resoluut een client for life principe nastreven en een gelijkenkansenbeleid voeren. Onze bedrijfswaarden (respect for our people, excellence in everything we undertake, responsible behavior en customer first) nemen dan ook een centrale plaats in bij ons strategisch en operationeel beleid.
Het Contract Onderzoek team zal informatie vergaren voor het identificeren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen via telefonisch contact.
Drie verschillende types van gesprekken zullen worden uitgevoerd:
Als Team Coach voor het Contact Onderzoek team sta je in voor het begeleiden, opleiden en aansturen van de Contact Center Advisors. Je staat in voor de werkorganisatie van je team, kan prioriteiten aanstippen en taken verdelen. Het doel hiervan is het realiseren van een maximale productiviteit en kwaliteit en het behalen van de vooropgestelde objectieven op je project(en) en zo een klanttevredenheid te garanderen. Je onderneemt eveneens passende en tijdige acties om afwijkingen op te lossen en investeert in ‘menselijk potentieel’.
Je stelt verbeteringen aan de scripts voor op basis van je ervaringen.
IPG is een onderneming die gelooft in de groei van medewerkers en interne mobiliteit. Daarom zetten we ook in op een leerplatform, waar de nodige opleidingen voor je klaar staan. We durven zonder aarzelen aangeven dat jij ‘aan het stuur van je loopbaan zit’ bij IPG.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!