Fiducre: Recovery Officer
Fiducre is een dochteronderneming van ING België, gespecialiseerd in het “end-to-end” beheer van klanten met financiële moeilijkheden. Fiducre behandelt betalingsachterstanden, recupereert kredietvorderingen en heeft een eigen incasso-activiteit. Zij doet dit voor schulden van partikulieren, zelfstandigen en kleine bedrijven.
Fiducre heeft twee hoofdactiviteiten:
-
Zij is gemandateerd voor het beheer van klanten met financiële moeilijkheden van ING België en van Record Credits. Deze activiteit werd eind 2017 door Fiducre overgenomen van ING België en het voormalige Record Bank.
-
Daarnaast koopt Fiducre schuldvorderingen van andere Financiële instellingen en Banken die zij in eigen naam en voor eigen rekening invordert. Het betreft vorderingen van onder meer Axa Bank, KBC, Santander Consumer Finance, Cofidis.
Functiebeschrijving
Als Recovery Officer ben je verantwoordelijk voor de invordering van openstaande financiële schuldvorderingen (kredietopeningen, leningen, enz...).
Je doet dit voor rekening van Fiducre of voor rekening van onze klanten.
Je volgt het dossier administratief op en staat in rechtstreeks contact met onze debiteurs om de schuldvordering zo snel mogelijk te kunnen recupereren. Jouw contacten verlopen telefonisch, per brief en per e-mail.
Verantwoordelijkheden
Je voornaamste taken zijn:
- Het proactief beheer en de opvolging van een portefeuille schuldvorderingen
-
Je hebt verschillende contacten:
- Intern: met collega's van andere afdelingen (o.a. administratie en boekhouding), buitenlandse partners en externe medewerkers (mandatarissen enz...)
- Extern: met onze klanten en debiteuren, evenals met partijen die tussenkomen voor rekening van de debiteuren zoals OCMW's, advocaten, curatoren, schuldbemiddelaars, werkgevers, enz...
- Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging van de dossiers.
Werkomgeving
Als dossierbeheerder van Fiducre werk je in Brussel.
Je werkt in vast dienstverband met glijdende uren en je zal geregeld 's avonds tot 20u00 werken voor telefonische contactname met de debiteuren.
Je kan die dag wel later starten.
Kennis en vaardigheden
- Je hebt minstens een Bachelor diploma.
- Ervaring binnen een gelijkaardige functie (beheer van schuldinvorderingen) is een pluspunt.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands EN het Frans.
- Je kan vlot werken met Word, Excel en Outlook
Profiel
- Je bent polyvalent, discreet en integer.
- Je bent een uitstekende onderhandelaar.
- Je bent klant-, resultaat- en doelgericht.
- Je hebt een vlotte, communicatieve, dynamische en flexibele persoonlijkheid.
- Je bent stressbestendig en je kan zelfstandig werken.
- Je bent flexibel, georganiseerd, proactief en je hebt een flinke dosis teamspirit.
Voorwaarden
We bieden je een competitief salaris en tal van extralegale voordelen zoals: maaltijdcheques, dubbel vakantiegeld, eindejaarspremie, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en verzekering ambulante kosten en tandzorg, ecocheques, sport & cultuurcheques
