Company description
Martine Constant Consulting Group accompagne les entreprises soucieuses d'atteindre leurs objectifs commerciaux dans l'élaboration et la réalisation de plans et d'actions de marketing direct concrets.
=> l'identification de votre cible et de votre marche porteur
=> la détection des opportunités de vente
=> les actions de télévente
=> la fixation de rendez-vous qualifiés pour dynamiser la présence commerciale de vos équipes
=> la fidélisation de vos clients
=> les sondages de satisfaction
=> les campagnes spécifiques au domaine humanitaire, culturel et social
etc.
Nous sommes là pour aider nos clients à faire germer leurs idées et faire prospérer leur entreprise.
MCP Quality Services - La qualité de services c'est véritablement l'ADN de l’entreprise, c'est le seul moyen pour se différencier de la concurrence, pour dégager une véritable valeur ajoutée et fidéliser ses clients. Avec 24 années d’expérience dans le domaine du marketing, nous proposons de nombreux services permettant d’améliorer la qualité de service et la notoriété de nos clients.
Faire appel à MCP Quality Services permet d'avoir une idée objective de la qualité des services offerts. Cela permet également de mesurer la qualité d'accueil. Nous réalisons un état des lieux pour objectiver au mieux la qualité de services !
Les audits de qualité de MCP Quality Services débutent par la mise en place de baromètre qualité, plusieurs approches sont alors intégrées :
=> les études de marché (de potentiel, d’image, de notoriété, de satisfaction)
=> quantitatives et qualitatives
=> les « Focus Group »
=> l'élaboration d'un référentiel de qualité
=> la création d'une charte de qualité avec les équipes internes
=> le Benchmarking interne et sectoriel
=> les visites clients mystères et les appels/courriels clients mystères (Mystery Shopping/calling/mail - agréés MSPA-eu.org)
=> les débriefings opérationnels
=> la mise en place d'une stratégie d'amélioration.
MCP Quality Services travaille en étroite collaboration avec sa société soeur Martine Constant Consulting Group qui propose des activités complémentaires dans le marketing direct et donc étroitement liées.
Job description
Le chargé d’études va définir le type d’étude marketing à mettre en place en fonction des problématiques de l’entreprise. Il peut s’agir d’un travail d’études quantitatives ou d’études qualitatives (études des attentes des consommateurs, études de potentiel..). Il sera capable de mettre en place des études clients mystères.
Supervision de l’étude
Le chargé d’études va lui-même se déplacer sur le terrain pour enquêter et supervisera le travail des enquêteurs. L’objectif est d’obtenir des données fiables, en vue de l’analyse. Il travaillera au contact des différents acteurs de l’étude marketing qui peuvent être internes ou externes à l’entreprise.
Analyse des résultats et recommandations stratégiques
Il est responsable de l’analyse et de la synthèse de ces résultats. Il lui est nécessaire de porter un regard objectif afin de restituer des recommandations stratégiques permettant de répondre aux différentes problématiques définies au départ. Il sera capable de mener à bien avec son équipe production des projets très diversifiés de marketing et vente.
Searched Profile
Compétences et formation du chargé d'études marketing
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Un entretien téléphonique pourra être organisé si votre profil correspond aux critères recherchés. Un entretien individuel sera alors ensuite convenu si l'entretien téléphonique est concluant.
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