Beschrijving
Functieomschrijving
Als Customer service advisor beantwoord je vragen rond verschillende producten van de klant.
Dit zijn vragen rond: abonnementen, leveringen, speciale acties, …. Het is vooral customer service en geen verkoop.
Bij outbound calls is dit customer care (bv.: mensen die een mindere score geven even opbellen).
Werkuren: Shiften tussen maandag en vrijdag: 8u-18u. Meestal zal het om 9u starten zijn, echter zijn er dagen bij vanaf 8u
+ 1x / week tot 20u = normaal na inwerking van thuis uit. (38u/week).
Homeworking is van toepassing zodra je volledig bent ingewerkt. Je werkt bij de klant zelf in Hasselt.
Profiel
Je bent empathisch, service-gericht en vlot Je hebt ervaring in customer service/customer care Je hebt uitstekende gesproken en written skills – je zal vrij snel ook ingezet worden op mail -en chat verwerking.
Jobgerelateerde competenties
Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...) Een klanten- of prospectenbestand uitwerken De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Anders
- Plaats
- Hasselt
- Werkuren per week
- 8 - 40
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag)
- Beroepsgroepen subcategorie
- Callcenter / Customer Service
- Rijbewijs nodig?
- Nee
- Auto nodig?
- Nee
- Motivatiebrief verplicht?
- Nee
- Talen
- Frans
Hasselt | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | Anders
