Customer Service Advisor te Leuven

Beschrijving

Functieomschrijving

Staat klantvriendelijkheid hoog aangeschreven bij je? Kan je elke klant dat persoonlijk gevoel bezorgen dat ze bij een volgend gesprek terug naar jou vragen?
Dan ben jij de kandidaat die we zoeken!

Jij bent verantwoordelijk voor alle eerstelijnsoproepen die er van de klanten binnen komen. Dit zal vooral telefonisch gebeuren, maar ook ontvang je via verschillende andere kanalen vragen waar je goed op kunt inspelen.
Zoals je kan lezen: JIJ bent de eerste persoon die de klant aan de lijn krijgt, hierdoor zal JIJ ook het visitekaartje van het bedrijf zijn!
Je behandelt verschillende administratieve vragen wat kan gaan van nieuwe aansluitingen tot vragen over hun factuur etc. Daarnaast schrikt het je niet af om en voorstel op maat aan te bieden als deze mogelijkheid er is.

Profiel

- Je hebt je secundair onderwijs succesvol afgerond.
- Communicatief en klantgericht is hoe men jou zal beschrijven.
- Gezonde dosis motivatie om elke dag bij te leren en klanten een TOP service te bieden.
- Je werkt graag en vlot met een computer.
- Je bent zowel mondeling een schriftelijk sterk in het Nederlands.
- Je bent spontaan, sociaal en wilt actief mee werken aan een leuke teamsfeer.

Jobgerelateerde competenties

Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten

De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)

De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

Kan jij ons, en natuurlijk ook de klant, van jou kwaliteiten overtuigen wacht er een voltijds contract voor onbepaalde duur op je! Dit allemaal in het centrum van Leuven.

Je krijgt een intensieve opleiding aangeboden, maar daarnaast krijg je ook tal van mogelijkheden om on the job je kennis, capaciteiten en kwaliteiten verder te ontwikkelen!

Onze klant biedt je ook ideale werkuren aan, zodat kan genieten van een perfecte work-life balance:
Maandag - vrijdag tussen 8u30 - 17u30.

Ben je overtuigd? Aarzel dan niet en steek al je energie om ons te overtuigen in een persoonlijk gesprek en mail je CV naar andy.vaes@itzu.eu

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Anders

Plaats

Leuven

Werkuren per week

8 - 40

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan

Gepubliceerd op

06-04-2021

Beroepsgroepen subcategorie

Callcenter / Customer Service

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Frans